人類即將進入知識經濟時代，知識經濟時代必將對人類社會歷史進程產生劃時代的影響，在此背景下，知識營銷也勢必成為一種新的營銷方式。
知識營銷的特征
與傳統(tǒng)的營銷方式相比，知識營銷具有以下特征：
1、營銷環(huán)境發(fā)生了質變。知識經濟時代企業(yè)的營銷環(huán)境將發(fā)生巨大變化。首先是競爭日益激烈。隨著信息網絡技術的飛速發(fā)展及世界經濟一體化的不斷演進，“國內市場國際化，國際競爭國內化”將逐步成為現實，競爭出將愈演愈烈。其次，競爭的方式也將發(fā)生變化。大家共有信息技術，共享知識資源，共同開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環(huán)的競爭環(huán)境�！ �
2、營銷產品發(fā)生了質變，傳統(tǒng)營銷產品逐步被知識型產品所替代。所謂知識型產品即為高科技產品的升華，產品科技含量高，如數字比彩電等。對于這些知識型產品的營銷必須要求營銷者具有高素質，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費看。如果營銷者對產品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費青的詢問含糊其詞，產品售出發(fā)生故障時也不能迅捷提供售后服務的話，那么消費者將疑云重重，營銷也就很難成功�！ �
3、營銷方式發(fā)生質變。發(fā)端于20世紀的計算機和網絡技術正一日千里地迅猛發(fā)展，在知識經濟時代必將獲得更大的發(fā)展甚至出現更大的突破。如今，互聯網已將世界聯為一體。與此同時國際互聯網使得營銷信息系統(tǒng)更加完善與迅速。傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的。這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處于被動，信息反饋速度慢并有限，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營銷戰(zhàn)略。而在知識經濟的代，網絡化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，從而降低了成本；而且消費者出可通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的愿望與要求，促使廠家生產出更適合市場需求的產品。
知識營銷的內容
知識經濟浪潮正在拍岸，在這樣一種全新社會形態(tài)下，知識營銷應包括以下內容：
1、“學習營銷”。知識經濟的代人類將進入學習社會，買現真正意義上的“活到老，學到老”。學習社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是“學習營銷”，它主要包括兩個方面內容：一是企業(yè)間消費者和社會宣傳真智能產品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業(yè)、解惑，實現產品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進入社區(qū)舉力科普講座，廠泛向市民贈送科學書籍，并通過媒體舉力科普知識競賽，這些活動不夾雜產品的促銷，其間并不要求參加者購買產品，但真效果卻是任何形式的產品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發(fā)人們對生物科技產品的購買欲望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產僅36萬元的校辦企業(yè)迅速發(fā)展成為過產值達10億元的現代化生物醫(yī)藥支柱企業(yè)。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會的學習。企業(yè)正進行營銷的過程中區(qū)不斷地向客戶及其他伙伴學習，發(fā)現自己的不定，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學習營銷”是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧�！ �
2.網絡營銷。21世紀是網絡營銷的世紀，網絡營銷是知識經濟與網絡技術飛速發(fā)展的產物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業(yè)營銷。據ForesterResearch市場研究公司的數據，1999年單在互聯網上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關。網絡營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實現。虛擬商店又稱為電子空間商店(cyberstore)，它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網址連通Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區(qū)域界限等特點。另外，在網絡上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集信息等活動。Internet為企業(yè)和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統(tǒng)，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，具有很好的發(fā)展前景。
3、綠色營銷。隨著生活水下及自身素質的雙重提高，人們已不再滿足于消費傳統(tǒng)意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，“綠色產品”更是成為人們的新寵�！靶枨髣�(chuàng)造自己的供給”，根據這一最新潮流，企業(yè)營銷時應特別重視“綠色”概念，開發(fā)“綠色產品”是指從生產到使用、回收處置的整個過程對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，符合特定的環(huán)保要求，并有利于資源再生回收的產品。同時在營銷策略上應注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到天人合一，健康營銷。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷也才可能取得成功。另外，企業(yè)也應積極努力，爭取得到ISO14000認證和“環(huán)境標志”取得21世紀營銷的“合格證”。
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