3個(gè)月前，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲因“欺詐門”事件引咎辭職；2天前又爆出支付寶脫離阿里巴巴集團(tuán)“單飛”的消息；再加上一直表現(xiàn)欠佳的股價(jià)……5月14日，在香港召開的阿里巴巴B2B公司(1688.HK)全球股東周年大會(huì)，氣氛并不如以往輕松。
但，在逆境中求生存，把壞事變好事，一直是阿里巴巴最擅長的。無論是在“非典”時(shí)期，還是在金融危機(jī)的大浪面前，阿里巴巴都出色地完成了乾坤大挪移。如果說，“非典”和金融危機(jī)是來自外部的不可抗力，這一次的危機(jī)卻是由內(nèi)而外的，這一次，你行嗎？阿里巴巴！
馬云就股價(jià)表現(xiàn)致歉股東
覺得無能為力，但是不會(huì)放棄
“客戶第一、員工第二、股東第三”，這是阿里巴巴董事局主席馬云每次公開講話都要強(qiáng)調(diào)的，這次也不例外，不過這次他向位居第三的股東表示了歉意。“從2007年上市到現(xiàn)在為止，我們的股價(jià)并沒有上去，我們表示歉意，覺得無能為力，但是也不會(huì)放棄，這才剛剛開始。”馬云說，從2007年到現(xiàn)在，阿里巴巴B2B公司的收入漲了2到3倍之間，利潤增長了2到3倍之間，股價(jià)卻依然沒有動(dòng)，很多沒有收入的公司股價(jià)卻瘋長，或許連巴菲特都不懂。馬云說，從短期操作來講，阿里巴巴B2B不是一家好公司，長期來講阿里巴巴B2B在做正確的事情。
雖然馬云對(duì)股價(jià)表示無能為力，現(xiàn)場(chǎng)的股東們卻表現(xiàn)地出乎意料的平靜。相比去年在深圳召開的股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，股東們對(duì)股價(jià)表現(xiàn)提問時(shí)的咄咄逼人，今年股東們?cè)谔釂柇h(huán)節(jié)更多地想去了解阿里巴巴將來想做什么、會(huì)做什么、能做什么！畢竟投入股市的是真金白銀，更多地了解被投資方，讓自己知道是該“堅(jiān)定持有”還是該“及時(shí)割肉”，淡定或許比咄咄逼人來得有效，這也是給予市場(chǎng)的一種無形信心。
馬云再次致歉“欺詐門”
目前欺詐投訴下降率超60%
除了對(duì)股東表示歉意，馬云也就三個(gè)月前的“欺詐門”事件表達(dá)了歉意�！叭齻�(gè)月以前，B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝離職，我覺得我們做了一件正確的事情�！瘪R云說，阿里巴巴一直認(rèn)為商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)是誠信，只有CEO承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，今后的公司才能每一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任。
而第一次以阿里巴巴B2B上市公司CEO身份跟大家在香港見面的陸兆禧也在發(fā)言中表示，目前關(guān)于涉嫌欺詐供應(yīng)商的調(diào)查已經(jīng)完畢，所有涉及的員工被清退。“上述經(jīng)驗(yàn)對(duì)于建立商業(yè)反欺詐系統(tǒng)有很大幫助。通過三個(gè)月的實(shí)踐，從二月份到現(xiàn)在阿里巴巴B2B網(wǎng)站欺詐投訴下降率已經(jīng)超過60%，給了我們了一個(gè)非常正面的信息�！标懻嘴诨卮鸸蓶|提問中透露，他將把誠信體系整個(gè)植入到B2B后臺(tái)300萬企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。
馬云首次回應(yīng)支付寶“單飛”事件：
管理層必須做正確的事
支付寶“單飛”一事，是阿里巴巴不想談卻不得不談的一件事，無論是淡定的股東還是蠢蠢欲動(dòng)的媒體，都想知道支付寶股權(quán)變動(dòng)的。
“對(duì)集團(tuán)管理層來講，只有一個(gè)辦法、只有一條路，做正確的決定。吻合國家法令，吻合透明原則、吻合讓集團(tuán)持續(xù)發(fā)展。這三個(gè)之外，天下沒有利益可以不討論的。這是我們的態(tài)度也是我們做事的原則。”馬云說，支付寶股權(quán)變動(dòng)一事，不可能董事會(huì)不知道，阿里巴巴就悄悄辦了。
而在此前發(fā)布的聲明中，雅虎則強(qiáng)調(diào)，“2010年8月移交支付寶所有權(quán)”的交易沒有被阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)和股東獲知并批準(zhǔn)，雅虎直到2011年3月31日才得到關(guān)于交易的報(bào)告。這一聲明被廣泛解讀為“阿里巴巴集團(tuán)將支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給國內(nèi)公司的行為沒有得到雅虎董事會(huì)的批準(zhǔn)”。而據(jù)阿里巴巴集團(tuán)發(fā)表的聲明，“在2009年7月召開的董事會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)討論并確認(rèn)了支付寶的70%股權(quán)已轉(zhuǎn)入一家獨(dú)立的中國公司�！�
“現(xiàn)在公說公有理，婆還沒有說我們的理由。支付寶對(duì)我們集團(tuán)、股東最大的利益是，假如支付寶不合法，假如支付寶沒有拿到牌照，淘寶就癱瘓。淘寶癱瘓阿里巴巴如何改革、如何成長？”馬云沒有就更細(xì)節(jié)的問題展開，他說軟銀和雅虎不在現(xiàn)場(chǎng)，他在背后說話不太好，“如果阿里巴巴不堅(jiān)持契約精神，就不會(huì)有今天。我不會(huì)傷害股東的利益，同樣我也不會(huì)傷害雅虎和軟銀的利益，他們也是我們的股東。”
從陸兆禧到無名良品
阿里巴巴要打通任督二脈
“前年、去年確實(shí)很艱難。阿里巴巴B2B是公司的大哥，沒有大哥就不可能有二弟、三妹的成長。今天，支付寶、淘寶、阿里云，幫助大哥轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)來了�！瘪R云表示，阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)完成了第一階段的布局和投資，開始把集團(tuán)“最強(qiáng)悍、最優(yōu)秀”的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)進(jìn)B2B，全面支持B2B的整合、轉(zhuǎn)型和升級(jí)。目前集團(tuán)內(nèi)部做的大量調(diào)整，目的就是為了打造一艘2012年能夠幫助中小企業(yè)擺脫商業(yè)危機(jī)的B2B“諾亞方舟”。
用協(xié)同效應(yīng)幫助阿里巴巴B2B這個(gè)公司的大哥轉(zhuǎn)型升級(jí)，是這次阿里巴巴高層在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)想要傳達(dá)給股東和媒體最積極正面的訊息。其實(shí)反觀衛(wèi)哲離職之后由陸兆禧迅速接任一事，也或多或少傳達(dá)出了這一轉(zhuǎn)型升級(jí)、協(xié)同發(fā)展的訊息。從陸兆禧的履歷來看，從2000年加入阿里巴巴集團(tuán)到2011年2月成為阿里巴巴首席執(zhí)行官的這11年，他負(fù)責(zé)管理過華南銷售大區(qū)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建支付寶并任總裁，后又轉(zhuǎn)任淘寶網(wǎng)總裁，這樣一個(gè)“全才”，確是打通任督二脈的不二人選。
而基于此商業(yè)模式戰(zhàn)略升級(jí)的試驗(yàn)品“無名良品”也被一再提及。據(jù)陸兆禧介紹，“無名良品”是B2B在淘寶網(wǎng)的首個(gè)B2C無品牌商城，小企業(yè)用戶在B2B上完成批發(fā)交易的同時(shí)，他們能通過這一平臺(tái)直接面對(duì)淘寶網(wǎng)6500萬的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)直接零售交易。在最近的一次促銷中，無名良品團(tuán)隊(duì)以及第三方合作在物流、配送、倉庫上的能力遠(yuǎn)超期望值——能夠一秒鐘發(fā)出一件貨物，完成一件貨物的配送和包裝。
