創(chuàng)業(yè)不歸路,如何躲避風險讓成本最低?互聯(lián)網(wǎng)時代,一畢業(yè)就講創(chuàng)業(yè),但自己卻缺少經(jīng)驗,在以前，當有人詢問我創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么時，我習慣的答案是直到如何去銷售。但后來有段時間，就是在不斷重復瘋狂的商業(yè)循環(huán)時，我給出的答案是直到如何去降低風險。但是，現(xiàn)在再看時，這些答案都不對。誠然這些對于創(chuàng)業(yè)成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽用戶的需要，而不是自己“想象的需求”。
在過去的幾年中，我曾做過調查，采訪、觀察了近10萬名顧客。在這采訪調查過程中，我逐漸意識到當很多公司認為自己的公司發(fā)展已經(jīng)在掌控之中時，實際上遠不是這樣的。我開始把這些強大的顧客當做“客戶CEO”，因為他們能指出哪些公司是真正能夠滿足顧客自己的需求的�，F(xiàn)在，我已經(jīng)寫了一本關于“客戶CEO”改變企業(yè)的書：《如何將顧客的力量轉化為利潤》。在我的研究中，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金的顧客擁有著9大力量。這本書就闡述了這顧客的這9種力量以及每個企業(yè)如何成功吸引客戶。
今時不同往日，由于現(xiàn)今的免費信息流，用戶現(xiàn)在處于掌控地位�？萍嫉陌l(fā)展意味著公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息�，F(xiàn)在，沒有什么還能成為秘密。要知道你的客戶永遠都是過山車般不穩(wěn)定的。前一分鐘你可能還被你的“忠實”顧客簇擁著，但就在你毫無知覺中，他們都早已轉投其他競爭對手。你也需要知道用戶是具有競爭性、謹慎的、復雜的，混亂的，瘋狂的同時也是刻薄的。而你會發(fā)現(xiàn)不斷有新貴企業(yè)涌現(xiàn)出來，這就意味著商品化、價格戰(zhàn)以及你的利益在不斷萎縮。這不僅是混亂也是極具挑戰(zhàn)力的，因為規(guī)則早已改變。在你的競爭對手擁有競爭力之前，你必須學會去運用用戶的力量來驅動你的工作。
很多CEO以及企業(yè)的所有人會表示，他們不知道該如何去滿足現(xiàn)在用戶的需求。他們坦誠，現(xiàn)在是用戶已經(jīng)在發(fā)生變化，但自己的企業(yè)卻不知道該如何配合用戶的腳步做出相應的改變。所以現(xiàn)在他們大多數(shù)的狀態(tài)就是，什么都不做，幻想著回到以前的時代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。
這里是可以讓你快速理解你的用戶的4個途徑：
1) 理解、領悟
從它的字面意思來講，你首先必須成為一個負責傾聽、理解客戶的高管。除此之外，在沒有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿變化的市場了。
2) 傾聽用戶的每一個想法
要清楚，每天并不只是只有你在傾聽你的客戶，這同樣也是擺在你的競爭對手面前的機會，要有危機意識，可能現(xiàn)在，就有你的某個競爭對手在傾聽你的客戶，為了有機會能超越你。
3)停止盼望從大數(shù)據(jù)里找到答案。
大數(shù)據(jù)并不是萬能藥，這只是人們行為的一個映像。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，不論規(guī)模大小，都不能有效處理充斥在他們服務器上海量的數(shù)據(jù)。謹慎使用大數(shù)據(jù)，因為這個并不能很好的詮釋人們的行為。
4) 洞察力
如果你問對了人，你將會為你曾經(jīng)誤解震驚。在一個動態(tài)的市場里，用戶的態(tài)度以及需求是經(jīng)常在變化的。你唯一能做的就是盡量與用戶保持親密關系，要能洞察這些變化根因。
祝朋友們創(chuàng)業(yè)成功!
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