蘇寧宣布自己要走“云商”新商業(yè)模式的路。相信對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“云商”還是個(gè)新概念，蘇寧將之概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，在此之前，蘇寧的表述是“沃爾瑪+亞馬遜”模式。
將云商分解為店商、電商、零售服務(wù)商三個(gè)確實(shí)比較好理解，“店商”不就是傳統(tǒng)的線下連鎖經(jīng)營(yíng)么？“電商”就是電子商務(wù)，而且我想蘇寧做的還是B2C的電子商務(wù)——阿里巴巴雖然占據(jù)中國(guó)C2C和B2B市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)地位，但這幾年這兩塊業(yè)務(wù)已經(jīng)成了明日黃花，蘇寧肯定無(wú)意去趟這個(gè)混水；至于“零售服務(wù)”不就是電商們說(shuō)的“POP平臺(tái)”業(yè)務(wù)么？也就是“指為向網(wǎng)站以外的用戶提供服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)”(來(lái)自百度知道的解釋)。
蘇寧提出“云商”新商業(yè)模式之后，從組織和形象都進(jìn)行改變，也就是說(shuō)，張近東并不是只提個(gè)概念，而是要將這個(gè)商業(yè)模式真正地付諸實(shí)施。蘇寧在同一天公布的了公司新的VI，而且將公司的名稱(chēng)也作了變更，即將“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)服務(wù)有限公司”。不管蘇寧提不提出“云商”這個(gè)概念，我覺(jué)得公司更名都是件勢(shì)在必行的事。為什么？因?yàn)閺埥鼥|早就表示過(guò)蘇寧要去電器化的思路，從去年開(kāi)始，在蘇寧的品牌之下已經(jīng)開(kāi)了一些不僅僅只有電器的超級(jí)店。
蘇寧的副總裁的孟祥勝在發(fā)布會(huì)上詳細(xì)介紹了“云商”模式，以及蘇寧根據(jù)“云商”新模式的要求，實(shí)施的組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的調(diào)整和變革。簡(jiǎn)單說(shuō)，蘇寧要打造線下的連鎖店面和線上的電子商務(wù)兩大開(kāi)放平臺(tái)：線上平臺(tái)根據(jù)終端設(shè)備不同，分為五類(lèi)，即PC、手機(jī)、PAD、智能電視和自助終端，我們不妨將之簡(jiǎn)化為“五屏”戰(zhàn)略；線下平臺(tái)則分為蘇寧旗艦店、蘇寧超級(jí)店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)。
在組織架構(gòu)上，比較新新穎的變化是，蘇寧在線上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部之下成立了金融產(chǎn)品事業(yè)部、生活和商旅事業(yè)部和物流事業(yè)部，這幾個(gè)領(lǐng)域也是當(dāng)下中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)最熱鬧的，看來(lái)蘇寧什么都不想放棄。
經(jīng)過(guò)本次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，蘇寧新提拔了3000名干部，令人印象頗深的是年輕化、知識(shí)化的管理團(tuán)隊(duì)，比如中心/事業(yè)部第一負(fù)責(zé)人100%擁有本科及以上學(xué)歷，平均年齡34歲；大區(qū)第一負(fù)責(zé)人100%大專(zhuān)以上學(xué)歷，平均年齡36歲。蘇寧宣布未來(lái)3年還規(guī)劃引進(jìn)8000人，同時(shí)校園招聘要引進(jìn)3萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生。
隨著近年網(wǎng)上購(gòu)物的興起和成熟，對(duì)傳統(tǒng)的零售商形成了明顯的沖擊。作為傳統(tǒng)零售業(yè)者，到了必須給出自己的答案的時(shí)候了。蘇寧今天提出的“云商”模式正是它的一個(gè)答案，據(jù)說(shuō)這也是蘇寧未來(lái)十年的戰(zhàn)略。
應(yīng)該說(shuō)，蘇寧提出這個(gè)戰(zhàn)略可謂宏大，鑒于它本身已經(jīng)達(dá)到的規(guī)模，也可以理解。最后，關(guān)于蘇寧的“云商”戰(zhàn)略，我談一點(diǎn)不成熟的看法：首先，任何宏大的戰(zhàn)略都是從一點(diǎn)一滴做起的，聚焦是戰(zhàn)略的核心，四面出擊的戰(zhàn)略往往不是個(gè)好的戰(zhàn)略。
在蘇寧所定位幾乎所有領(lǐng)域，都有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘇寧在某些領(lǐng)域(主要是與線下電器連鎖經(jīng)營(yíng)相關(guān)的領(lǐng)域)具備一定的優(yōu)勢(shì)，但在更多的領(lǐng)域，蘇寧其實(shí)都是作為挑戰(zhàn)者出現(xiàn)的。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略在中國(guó)企業(yè)家和經(jīng)理人群體里耳熟能詳，我覺(jué)得蘇寧對(duì)自己新進(jìn)入的領(lǐng)域可能也應(yīng)當(dāng)有這樣的一個(gè)要求。
其次，蘇寧說(shuō)的“線上線下，虛實(shí)結(jié)合”是個(gè)理想狀態(tài)，不理想的狀態(tài)是，“線上線下，虛實(shí)互搏”。對(duì)此，蘇寧必須具備革自己的命的勇氣。如果沒(méi)有勇氣讓線上侵蝕線下的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)，那么，蘇寧的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域就會(huì)變成劣勢(shì)所在。
一般來(lái)說(shuō)，決策者總希望平衡傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)與新興的線上業(yè)務(wù)，但在目前的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化了，讓線上自然地吃掉線下的業(yè)務(wù)才是最優(yōu)的選擇。說(shuō)到業(yè)務(wù)互搏，我想起最近華爾街對(duì)蘋(píng)果公司的批評(píng)，其中一點(diǎn)便是低價(jià)iPad mini和iPhone 4S對(duì)毛利率更高的iPad和iPhone 5市場(chǎng)份額的侵蝕。對(duì)此，蘋(píng)果CEO庫(kù)克的答案很清楚：如其讓其他人來(lái)淘汰自己，不如自己淘汰自己。對(duì)于蘇寧亦如是：如其讓其他電子商務(wù)公司侵蝕自己的線下零售，不如讓自己的革自己的命。
第三，不管是線上還是線下、云商還是電商，都是做零售，而零售業(yè)的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)對(duì)于沃爾瑪是如此，對(duì)于亞馬遜也如此，對(duì)蘇寧或者京東也不會(huì)例外，劉強(qiáng)東最近接受本刊采訪時(shí)就說(shuō)“京東是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司”。因此，蘇寧能否通過(guò)“線上線下、虛實(shí)結(jié)合”打造出中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈才是其“云商”戰(zhàn)略的關(guān)鍵。(來(lái)源：財(cái)富中文網(wǎng)）
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蘇寧電器更名蘇寧云商
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