服裝品牌被網(wǎng)絡(luò)賣家仿冒，如何維權(quán)？網(wǎng)絡(luò)賣家低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，怎么解決？網(wǎng)店合伙人自立門戶惡意競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)？日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)購(gòu)在帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，也給企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)各種焦慮。隨著公證業(yè)務(wù)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的道路又多了一條。
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)公證保全
不久前，一家服裝企業(yè)的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理找到杭州國(guó)立公證處，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線交易過(guò)程進(jìn)行保全。這家企業(yè)經(jīng)過(guò)多年投資和努力，培育出了頗受市場(chǎng)歡迎的品牌，還成為馳名商標(biāo)。然而，最近企業(yè)發(fā)現(xiàn)仿冒自家品牌的服裝正在網(wǎng)絡(luò)上熱銷，對(duì)品牌聲譽(yù)造成了惡劣影響。
在公證員的見(jiàn)證下，張經(jīng)理登錄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，搜索品牌關(guān)鍵詞，按照銷量排行、信譽(yù)排行，點(diǎn)擊進(jìn)入幾家銷量大、信譽(yù)度高的店鋪。這些店鋪里陳列了大量該品牌的當(dāng)季服裝，價(jià)格低廉，還盜用了該品牌的模特照片，產(chǎn)品展示相當(dāng)精美。公證員對(duì)這些頁(yè)面全部進(jìn)行了網(wǎng)頁(yè)保全，這是維權(quán)的第一步。
“這件衣服是正品嗎？”隨后，張經(jīng)理用網(wǎng)絡(luò)聊天工具向賣家咨詢。大多數(shù)賣家信誓旦旦地回答“正品保證”，也有賣家很“誠(chéng)懇”地說(shuō)明是“仿貨”。之后，雙方達(dá)成交易。在這個(gè)過(guò)程中，公證員用專業(yè)的屏幕錄像程序記錄下了每一個(gè)步驟，這段視頻就是對(duì)在線交易過(guò)程的保全。
三天后，網(wǎng)購(gòu)物品均快遞到貨。公證員和張經(jīng)理一起到快遞網(wǎng)點(diǎn)取貨，并核對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的物流信息、訂單號(hào)，形成了網(wǎng)購(gòu)物品接收過(guò)程公證。事實(shí)證明，這次網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)服裝均為該品牌的仿冒品�！耙幌盗械谋ＨC，形成了一條完整的證據(jù)鏈。接下來(lái)，我打算向法院起訴這些網(wǎng)絡(luò)賣家。”張經(jīng)理表示。
即便網(wǎng)絡(luò)銷售的是正品，也有企業(yè)為了維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序而向公證處求助。杭州國(guó)立公證處國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)四科科長(zhǎng)徐小蔚就接手過(guò)這樣一起案子。有家化妝品企業(yè)接到不少經(jīng)銷商投訴，稱發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于商場(chǎng)實(shí)體店，懷疑是部分經(jīng)銷商為了擴(kuò)大銷售額低價(jià)供貨，擾亂了產(chǎn)品的正常經(jīng)營(yíng)。為了穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序，企業(yè)決定追究這些經(jīng)銷商的違約責(zé)任，于是采取了在線購(gòu)買等證據(jù)保全方式，并通過(guò)追查產(chǎn)品信息找到了低價(jià)銷售的經(jīng)銷商，及時(shí)制止了一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
“網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品，存在不少侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的行為，權(quán)利人要維權(quán)的話，通過(guò)公證固定相關(guān)證據(jù)是常規(guī)程序�！毙煨∥嫡f(shuō)。
網(wǎng)店分家公證見(jiàn)證
顧女士與朋友阿英合伙經(jīng)營(yíng)一家服裝網(wǎng)店，生意一直不錯(cuò)。因?yàn)槊τ诠ぷ�，顧女士只是出資，網(wǎng)店由阿英負(fù)責(zé)打理。今年年初，兩人發(fā)生矛盾，阿英憤然離開(kāi)，自立門戶，開(kāi)了一家同樣的網(wǎng)店。
此后，顧女士的網(wǎng)店生意直線下降。她還發(fā)現(xiàn)，阿英的店鋪主頁(yè)上有許多誤導(dǎo)性的公告，稱“原來(lái)的網(wǎng)店已經(jīng)倒閉，本店才是正宗品牌”。她認(rèn)為這是惡意競(jìng)爭(zhēng)和詆毀，于是向公證處申請(qǐng)網(wǎng)頁(yè)保全，同時(shí)以買家身份向阿英進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢，固定各種言論信息證據(jù)。她表示，要用法律手段維護(hù)網(wǎng)店聲譽(yù)。
如今，像顧女士這樣合伙經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的方式越來(lái)越普遍，尤其是當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)后，面臨各種利益分配、分紅、轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題，很容易出現(xiàn)糾紛�！氨热缬械木W(wǎng)店實(shí)際控制人長(zhǎng)時(shí)間拒絕給其他合伙人分配利潤(rùn)，合伙人為主張權(quán)利，要求保全店鋪的所有銷售記錄，以確認(rèn)應(yīng)當(dāng)獲得的利潤(rùn)數(shù)額；有的合伙人或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間會(huì)發(fā)生相互詆毀和攻擊，形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，公證就成了最重要的取證方式�！�
徐小蔚說(shuō)，已經(jīng)有一些法律意識(shí)較強(qiáng)的賣家意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，在合伙經(jīng)營(yíng)、拆分股權(quán)、轉(zhuǎn)讓過(guò)程中或商譽(yù)受到侵害時(shí)，主動(dòng)要求公證機(jī)構(gòu)介入，為今后良好的經(jīng)營(yíng)秩序做好鋪墊。
公證成了合同憑證
隨著電子商務(wù)的影響力越來(lái)越廣泛，如今連超市、商場(chǎng)都開(kāi)設(shè)了電子結(jié)算系統(tǒng)，每個(gè)供貨商都有自己的登錄賬號(hào)，供貨清單與結(jié)算內(nèi)容在系統(tǒng)上一目了然。不過(guò)，由于超市、商場(chǎng)的結(jié)算環(huán)節(jié)往往滯后，很多供貨商會(huì)擔(dān)心超市修改系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
王老板是一家大型超市的食品供貨商，貨品通常都是半年結(jié)算一次。因?yàn)槭称肥且缀钠罚羞M(jìn)貨、補(bǔ)貨、退貨頻繁，書(shū)面單據(jù)管理又比較混亂，在結(jié)算時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)議。“你怎么知道超市有沒(méi)有篡改電子數(shù)據(jù)？”王老板每次都很郁悶。
最近，王老板在同行的建議下學(xué)會(huì)一招：利用公證做供貨憑證。于是，他每個(gè)月都會(huì)向公證處提出申請(qǐng)，要求對(duì)自己在超市電子結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)的賬戶信息進(jìn)行保全。這招確實(shí)好使，發(fā)生糾紛時(shí)，這些公證書(shū)就成了他最好的憑證。
除此之外，據(jù)了解，目前很多對(duì)外貿(mào)易普遍采取電子方式，從合同談判、訂立合同到合同履行，整個(gè)過(guò)程甚至沒(méi)有一份紙質(zhì)文件，全部由電子郵件的方式完成。在產(chǎn)生訴訟糾紛時(shí)，當(dāng)事人向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)往來(lái)的電子郵件進(jìn)行保全，并結(jié)合不同的案件性質(zhì)，進(jìn)行一系列的證據(jù)固定，于是一紙公證書(shū)就充當(dāng)了一份合同的角色。
“電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楣C發(fā)揮能量的全新舞臺(tái)�！焙贾菔兴痉ň止C管理處副處長(zhǎng)嚴(yán)超表示，公證機(jī)構(gòu)作為合法、權(quán)威的“公正第三方”介入電子商務(wù)領(lǐng)域，證明交易者的真實(shí)身份、民事權(quán)利能力、民事行為能力，證明交易各方對(duì)商務(wù)內(nèi)容、事實(shí)的確認(rèn)，證明電子合同內(nèi)容的合法性，將在維護(hù)電子商務(wù)交易的真實(shí)、信用和安全上發(fā)揮不可替代的作用。
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