網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)沒有想象中那么容易 謹慎網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，由網(wǎng)友投票選出的“中國新十大高危職業(yè)”排行中，淘寶店主以排位第十的名次登上了這個小黑榜�！皬U寢忘食”地熬夜工作是多數(shù)淘寶小網(wǎng)商的家常便飯，而日前的“淘寶店主猝死事件”更為行業(yè)敲響警鐘。本期，記者對以淘寶店主為代表的中小網(wǎng)商的生存狀況進行了調(diào)查。
專職賣家：賺辛苦錢
早晨4時起床、7時進貨、10時30分前包裝檢查、11時到晚間12時維護網(wǎng)店、答疑、買賣交易、打包發(fā)貨，次日1時開始休息。這是一位專職于經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的張小姐的一天。
“1989靚麗鞋坊”是一個信用等級在四鉆的小網(wǎng)店。張小姐經(jīng)營它有一年半的時間了�！伴_始只是因為新鮮好奇，后來就全身心地投入了經(jīng)營，把它當成了自己的事業(yè)�！睆埿〗阏f。
據(jù)介紹，這家網(wǎng)店的前期投入約為5000-10000元。每月要交店鋪費、軟件應用費、圖片空間費等120元。如果要給小店做推廣，那每個月的花費為200-5000元不等。一套空間的展示圖片，花費為380元。
雖然經(jīng)常熬夜、早起，但張小姐的收入?yún)s并不高。張小姐說，因為對網(wǎng)店經(jīng)營很感興趣，雖然辛苦但仍會繼續(xù)堅持。而與她境況類似的很多人，都已經(jīng)選擇了放棄。
曾在淘寶網(wǎng)經(jīng)營一家日用百貨及護膚品店的廖女士告訴記者，她獨立經(jīng)營小店，每天起早貪黑，每月盈利卻只有2500元左右�！耙驗榍纼�(yōu)勢并不大，利潤也低，掙到的錢不值得這么多付出�！绷闻空f，她的店即將變成“自動發(fā)貨”的充值店，出售一些虛擬貨幣和充值卡。不需要太多精力，每月收入也就一二百元�！暗暌呀�(jīng)上鉆了，不希望它荒廢掉，可能以后有貨源優(yōu)勢之后還會繼續(xù)做吧�！绷闻刻寡�。
在夾縫中生存的小網(wǎng)商，一直與平臺進行著永無止境的博弈，而平臺也在隨時進行調(diào)整。日前，淘寶網(wǎng)修改了評價產(chǎn)品的相關規(guī)則，淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索中，“好評率”這一指標將不再影響搜索結果。淘寶網(wǎng)方面認為，好評率在各種渠道中應用的逐步弱化，能幫助大家在店鋪經(jīng)營過程中更理性地看待好、中、差評，逐漸減少因部分買家惡意行為帶來的困擾。這也被媒體看做是淘寶網(wǎng)針對“職業(yè)差評師”等現(xiàn)象，對評價體系進行的改進。
此外，淘寶免費營銷平臺“天天特價”對信用等級的放寬，也被看做是淘寶對“小微型”賣家的關照。
但同時，也有一些“改變”并不那么受歡迎。日前，淘寶網(wǎng)修改搜索功能，對網(wǎng)站中“人氣排序”位置進行調(diào)整，降低了人氣排名的權重。雖然淘寶方面認為，此前人氣部分流量展現(xiàn)和點擊太過集中，希望通過調(diào)整，讓更多優(yōu)質的大中小賣家的寶貝都有展現(xiàn)機會。但也有賣家認為，這將降低“爆款”推廣對流量的帶動作用，從而增加賣家的廣告投入。
淘寶兼職：看起來很美
大學課不多，做個兼職賣家；在國外留學，做個兼職代購；上班挺清閑，做個兼職掌柜……自由度高、操作靈活方便、可以結合自身興趣，諸多原因讓人們選擇開一家網(wǎng)店作為兼職。但開店后，不少人的美夢卻被現(xiàn)實擊碎。在揭掉神秘面紗后，淘寶兼職只是“看起來很美”。
賈先生一邊上班，一邊開了一家淘寶小店。說起淘寶兼職，賈先生直言：“C2C好像越來越不吃香了�！币驗闊o論從流量還是銷售額方面，他都感受到了明顯的下滑趨勢。
賈先生告訴記者，自己的網(wǎng)店開了快5年了，一直是兼職運營。但現(xiàn)在受到B2C的影響，C2C的市場逐漸被B2C平臺、團購和品牌自有電商蠶食，生意越來越難做。在3月停掉了淘寶推廣后，賈先生的月銷售額維持在3000元左右，利潤不足1000元。按他的話說，本來想專職做的，但顧慮太多，現(xiàn)在幾乎荒廢了。
“雖然如此，但我相信C2C還是有市場的。”賈先生說，“這就像中國的傳統(tǒng)渠道一樣，商場、超市到處是，但街頭擺攤和農(nóng)貿(mào)市場還是很多，而且這個需求永遠不會消失”。他同時表示，在一些市場并不完全規(guī)范的行業(yè)中，C2C仍占到很大份額�！氨热缥矣信笥言谫u成人用品，銷售很火爆，因為大資本的正規(guī)公司很少去做這些品類�！�
其實，在更多兼職店家眼中，網(wǎng)店只是為了一個小夢想，一種創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷�！八尯芏嗳苏J清了一件事，就是夢想碰撞到現(xiàn)實之后肯定是有差距的，原來所謂的‘投機倒把、一買一賣賺差價’也不是那么簡單�！辟Z先生說。
小型B2C：什么都要自己摸索
某家去年上線的服裝B2C企業(yè)負責人回顧創(chuàng)業(yè)路時，用了4個字來描述他遇到的問題——各種各樣。雖然企業(yè)已小有規(guī)模，但在他看來，從招聘員工到準備貨品，任何事都不容易。
即使為了化繁為簡，“能外包的都外包出去”，但作為一家自有品牌電商，要做的還有很多�！熬W(wǎng)站上線之前就遇到了一個大問題——招聘�！痹撠撠熑苏f，無論是技術、銷售還是編輯，“沒有一個好招的”。究其原因，應聘者的能力與企業(yè)需求不對稱是最重要的原因。
經(jīng)過一年左右的積累，該企業(yè)已經(jīng)有了30多名穩(wěn)定的員工。而在人事問題基本解決之后，貨品成了第二個門檻。從設計、生產(chǎn)、供應鏈到銷售，都存在著不確定性。
以銷售一件T恤為例，從設計到上線需要大約4個月的時間，因此需要企業(yè)提前對熱點或流行趨勢進行準確判斷。該負責人表示，在經(jīng)驗不足的創(chuàng)業(yè)初期，做什么、不做什么、做多少都無法準確判斷，每一件事都需要自己摸索。
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【小網(wǎng)商們的三大愿望】
“恨他，就投資給他做電商吧”——這個曾在業(yè)界流傳的段子，或許可以從側面反映電商從業(yè)者的辛苦。在所有電商從業(yè)者中，創(chuàng)業(yè)者更是被看做最辛苦的一個族群。無論是已做到超大規(guī)模的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，還是仍在電商生物鏈底層的無名小店主，都是這個族群的一員。在規(guī)模為王的電商世界中，我們或許應該再多給小網(wǎng)商們一些發(fā)言的機會。
愿望一：評價模塊更合理
“愛熊貓”是兩個大學生在淘寶網(wǎng)開的數(shù)碼配件小鋪，這兩個大學生在說起開淘寶店遇到的困惑時，對淘寶網(wǎng)的評價模塊又愛又恨�！靶〉戡F(xiàn)在做到兩鉆，我們卻越來越膽小。我們總是莫名其妙地收到中差評，然后開始查看訂單，要么無人接聽，或者有人接聽要錢才改評價或者退款不退貨等要求�！逼渲幸粋�店主認為，評價系統(tǒng)有些偏向消費者，雖然也是保護消費者權益，但在遇到職業(yè)差評師時，卻讓小賣家白白受損。
“希望淘寶網(wǎng)可以加強對惡意賬號的監(jiān)測，并出臺相關措施制約不良買家。如果買賣雙方在爭議嚴重的評價上不能達成一致時，希望淘寶網(wǎng)可以提供第三方公正的平臺來裁決�！痹摰曛髡f。
目前，淘寶網(wǎng)已于上月初開通在線綠色通道，推出一項針對賣家權益保障的“交易安全保護措施”。通過該綠色通道，淘寶網(wǎng)共處罰惡意買家賬號1萬多，關閉4.5萬多惡意訂單，保障了2萬多賣家的權益。
據(jù)幾家小網(wǎng)商負責人介紹，差評對皇冠級別以下的賣家傷害很大，收到幾個差評基本就可以宣布店鋪倒閉了。有業(yè)內(nèi)人士認為，在平臺上繳納了消費者保障金的賣家，基本都是誠心想把網(wǎng)店做好的，一旦收到差評，多數(shù)賣家會選擇忍氣吞聲地把錢交出去。
愿望二：多提供活動平臺
信用等級不夠、貨品類目不在范圍之內(nèi)等硬性要求使不少勢單力薄的中小賣家被拒在淘活動之外�！疤詫毻瞥龅暮芏啻黉N活動，我都很想?yún)⒓�，但是要求的信用等級高，而且貨品的類目中沒有我的產(chǎn)品�！币粋�在淘寶上經(jīng)營創(chuàng)意品小店的五鉆小賣家告訴記者。
記者調(diào)查中了解到，淘寶為扶持小賣家成長推出的天天特價促銷平臺深得廣大小賣家的心。不少小賣家通過這個平臺獲得了高流量的展示機會，并借此推廣自己的店鋪，增強店鋪的營銷能力。不過，這樣優(yōu)惠小賣家的促銷平臺在淘寶網(wǎng)上并不常有。事實上，推出像天天特價這樣能夠匯聚淘寶精品、大力度折扣，給淘寶小店主機會并能滿足不同類型消費者需求的活動非常必要。記者在瀏覽各大論壇時發(fā)現(xiàn)，一些皇冠級以下的賣家對于這種能夠達到雙贏的活動非常渴望。
淘寶網(wǎng)近日推出了名為“潮流制造”的淘寶活動，活動要求店鋪好評率大于等于97%，賣家等級一鉆以上并在銷售家居飾品、床上用品等26個類目范圍內(nèi)的賣家均可參加。不少賣家認為，這種免費的小活動是小賣家提升銷量、爭取快速成長的最好方式之一。
記者在淘寶網(wǎng)論壇招募帖下看到，該貼回復數(shù)達到幾十頁，大量中小賣家對該活動給予很大的支持�！斑@可是新手學習的好去處�！薄坝质且粋�機會，機會又來了，親們要把握好�！薄半m然等級不夠，但是仍然在努力爭取早日能報名參加這類活動�！�
愿望三：借勢服務商控制成本
專業(yè)為網(wǎng)商及傳統(tǒng)企業(yè)提供服務的E店寶公司總裁陳濤認為，目前電子商務行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化的階段，雖然中小型網(wǎng)商在經(jīng)濟能力、品牌效應上都不及大型電商，但小而靈的中小型網(wǎng)商依然具備自己的競爭優(yōu)勢。
在陳濤看來，淘寶應該為中小網(wǎng)商打造一個政策更加寬松的平臺，允許他們采取多渠道的發(fā)展方式。而作為網(wǎng)店的負責人，賣家應盡力控制人力、物力投入，學會“借力打力”，借助免費的廣告資源，充分利用大型電商打廣告進行價格比拼，借勢展開自己的促銷活動。
“運營成本低、對商品品質和價格的可控性強，這些都是小網(wǎng)商的優(yōu)勢所在。大型B2C依靠大量廣告投入營造品牌效應贏利，運營成本高，而中小網(wǎng)商沒有必要在廣告投入上與大企業(yè)較勁，只要他們能很好地挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，以低價、高品質同樣能夠取勝。”陳濤認為，中小網(wǎng)商要嚴格控制自己的成本，量力而行，不應過度投入。在經(jīng)營時，要控制節(jié)奏、加強管理，只有內(nèi)部有序，小店鋪才能做大。（崇曉萌 劉宇）
【評論：“小”商家應活得更精彩】
最近的一則消息暴露出網(wǎng)購大潮下一群中小賣家的生存狀況：有消息稱，淘寶網(wǎng)600多萬個賣家中每天停運或倒閉的數(shù)量逼近1萬。
開網(wǎng)店曾經(jīng)是很多人的創(chuàng)業(yè)夢想，但是，在行業(yè)經(jīng)歷整合、向著大型電商集中的時候，中小賣家真的到了窮途末路的時候了？筆者認為，中小賣家不僅不會消失，反而應該活得更精彩。
正如有人喜歡陽春白雪，有人則喜歡下里巴人，雅有雅的清高，俗有俗的精彩。創(chuàng)業(yè)中的小網(wǎng)商雖然在資金和服務方面難與大商家抗衡，難免會“大魚吃掉小魚”，但是，在大商家的工業(yè)化、標準化操作流程面前，小網(wǎng)商如果能夠把商品經(jīng)營得更別致和個性化，同樣會有顧客客戶群。因為，有很多年輕人喜歡在淘寶數(shù)以萬計的商品中海淘，更享受侃價的過程以及聊天交友的心態(tài)。
其實，在傳統(tǒng)零售中已經(jīng)驗證了這樣的市場規(guī)律。黃金地段、裝修精致的百貨商場，盡管有各路大牌撐場面，但是仍難掩客流每況愈下、銷售下滑的尷尬。而五道口、東直門的一些特色街邊小店，卻不愁生意。仔細看看價格，小店的衣服其實并不比大商場便宜，但是在這里卻可以看到商場里沒有的風格，免于大路貨。
近日正在熱播的《時尚女編輯》里出入各種Party、衣著時尚的女孩，雖然看似渾身大牌，但是私下里卻是動物園批發(fā)市場里的常客。十幾平方米的小店里，樂于淘時尚、淘款式。正是這樣的精明消費、個性消費注定了小賣家、小店面不會消亡，通過聚集式發(fā)展，這些靠銷售創(chuàng)意、個性的商家，能夠與大商家一樣經(jīng)歷市場考驗，甚至生命力更頑強。
在市場大潮中倒下，尤其是網(wǎng)購行業(yè)在經(jīng)歷前期的野蠻生長后出現(xiàn)的調(diào)整，本是正常的市場現(xiàn)象，中小賣家大可不必有末日來臨的擔憂，大型電商企業(yè)也沒必要沾沾自喜。（吳文治）
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