中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)曾經(jīng)一馬當(dāng)先的小米手機(jī)，突然發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)身處萬(wàn)馬奔騰的馬群之中。曾經(jīng)引以為傲的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，幾乎在一夜間就蕩然無(wú)存。
從5月起，奇虎360、百度、阿里巴巴、盛大、網(wǎng)易等多家互聯(lián)網(wǎng)大佬集體高調(diào)宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大佬們?nèi)Φ刂悄苁謾C(jī)的運(yùn)動(dòng)驟然爆發(fā)，低價(jià)高配的智能手機(jī)，性價(jià)比沒有最高，只有更高，這使得苦心經(jīng)營(yíng)了一年的小米手機(jī)性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，煙消云散。
外界壓力陡然增大的同時(shí)，小米手機(jī)更是后院起火，產(chǎn)品接連遭遇重啟門、返修們、暴利門、變相降價(jià)、官翻機(jī)、過(guò)度營(yíng)銷等眾多粉絲質(zhì)疑，甚至連不久前開啟的“七千萬(wàn)回饋”活動(dòng)，也遭遇米粉抨擊為“甩庫(kù)存”。
長(zhǎng)江后浪拍前浪
日前，有關(guān)小米科技已經(jīng)獲得第三輪融資的在業(yè)界不脛而走，其中有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露，小米科技的市場(chǎng)估值已經(jīng)達(dá)到40億美元，而支撐其高估值的主要因素，正是每部小米手機(jī)高達(dá)七百元左右的“暴利”。根據(jù)雷軍此前透露的預(yù)計(jì)，今年小米總體銷售將達(dá)到500萬(wàn)部，由此估算，今年小米的總利潤(rùn)有可能將在25億元。
小米手機(jī)起家的口號(hào)就是“割喉價(jià)”，提供最高性價(jià)比的手機(jī)。然而，在無(wú)情的摩爾定律下，已誕生8個(gè)月的小米手機(jī)的配置已經(jīng)淪落為中檔了，1999元的價(jià)位更加失去了往日的光彩。360、盛大、百度、阿里巴巴、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，均開始致力于千元左右的智能手機(jī)，價(jià)格幾乎為小米的一半，而配置卻高出不少。
在眾多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的沖擊下，一直以“饑餓營(yíng)銷”著稱的小米公司突然改變策略，一方面率先推出了低配“青春版”，同時(shí)在盛大手機(jī)面世的第二天，全面開放購(gòu)買，不僅購(gòu)買“不限量”，并通過(guò)回饋、促銷等各種活動(dòng)變相降價(jià)。
分析人士稱，小米公司的此次變相降價(jià)與近日盛大、阿里巴巴、360等多家互聯(lián)網(wǎng)公司接連推出智能手機(jī)密切相關(guān)。
吉利改裝成的寶馬
從標(biāo)準(zhǔn)版到青春版，小米手機(jī)重啟等質(zhì)量問(wèn)題一直被用戶所詬病。從工程機(jī)的按鍵不靈、掉漆到零售版的頻繁死機(jī)、重啟，小米手機(jī)的“傷病”似乎從未間斷，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)，引發(fā)大量米粉投訴。甚至一向低調(diào)的網(wǎng)易CEO丁磊都公開直接指出：“雷軍的小米是偽操作系統(tǒng)，他并沒有核心的引擎，就好比去買輛吉利回來(lái)，改裝成BMW�！�
但小米官方始終不肯承認(rèn)硬件或者是自身系統(tǒng)的問(wèn)題，雷軍更是把小米手機(jī)頻繁重啟的問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)于安卓的第三方應(yīng)用。
5月份，小米公司對(duì)外開放客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，意在向公眾表明小米手機(jī)在生產(chǎn)質(zhì)量方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)小米公司也披露小米手機(jī)的返修率，少于1.5%，稱低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而外界卻并不認(rèn)同這個(gè)數(shù)字。在微博及小米論壇，依然有不少用戶反應(yīng)死機(jī)、發(fā)熱、重啟等問(wèn)題。除了質(zhì)量問(wèn)題，小米手機(jī)的售后也不盡人意。曾有網(wǎng)友爆料小米手機(jī)收取1800元的“天價(jià)維修費(fèi)”，一時(shí)間引起廣泛關(guān)注。
過(guò)猶不及的營(yíng)銷
小米手機(jī)，成也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，敗也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。6月15日下午，為了突出小米手機(jī)的攝像頭性能，小米官方論壇發(fā)布了名為《100張小米手機(jī)拍攝的照片》的專題，然而該活動(dòng)立即遭到了網(wǎng)友的強(qiáng)烈質(zhì)疑和譴責(zé)。
該官方發(fā)布的帖子中，多張照片被網(wǎng)友指責(zé)為虛假宣傳，目前已有多張照片被證實(shí)并非出于小米手機(jī)的拍攝，小米手機(jī)的工作人員，也在第一時(shí)間刪除了對(duì)該照片推薦的新浪微博。
有分析指出，小米此次照片事件雖然偶然，但實(shí)則是自身營(yíng)銷過(guò)度的后果。雖然用戶對(duì)于硬件參數(shù)的錯(cuò)誤可能不敏感，但對(duì)于照片的好壞，還是有自己的鑒別能力，一個(gè)800萬(wàn)像素的攝像頭，和數(shù)萬(wàn)的專業(yè)單反的區(qū)別，稍微有些經(jīng)驗(yàn)的人還是能分清楚的。（來(lái)源：《信息早報(bào)》；文/趙小冰）
本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)電子商務(wù)研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6043721.html
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