網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,其的核心是電子化交易,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容,同樣,電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。
網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生,都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程,而是為了促成交易提供支持,因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說,電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前,同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
易營銷站。免費(fèi)網(wǎng)站建設(shè) m.fzslbz.com的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),通過一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
● 網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
● 信息傳播。網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站信息的傳播是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,同時,信息傳播也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
● 銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,大部分免費(fèi)網(wǎng)站建設(shè) 與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。
● 銷售渠道建立。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合免費(fèi)網(wǎng)站建設(shè) 上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
● 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);ヂ(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務(wù),用戶體驗(yàn)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有重要影響。
● 管理顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
● 團(tuán)隊(duì)的管理。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人在整個運(yùn)營中肩負(fù)管理的職責(zé),他們自身具備很高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技巧和管理素質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
懂營銷的復(fù)合型人才,即“多面手”,成為電子商務(wù)行業(yè)急需的人才。
在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)革命的浪潮中也涌現(xiàn)出一批有思想,有技能,有職業(yè)道德的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人,他們分布在各個領(lǐng)域,取得了驕人成績。例如網(wǎng)絡(luò)SEO優(yōu)化領(lǐng)域的王通,教育培訓(xùn)領(lǐng)域的李新剛,傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的王譯可,網(wǎng)站策劃領(lǐng)域的楊帆,網(wǎng)站推廣領(lǐng)域的牟長青等等。
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