許多企業(yè)都明白盡早建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要性，但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就頭疼：
如何挑兵點(diǎn)將？
組建多大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)？
如何管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？
如何進(jìn)行績(jī)效考核？
一、如何挑兵點(diǎn)將
如果把一個(gè)企業(yè)的管理者稱為“帥”，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人就是企業(yè)的“急先鋒”了，點(diǎn)什么樣的“將”可以勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)呢？
最理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理人既要熟悉該企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)（至少在行業(yè)內(nèi)做過(guò)幾年的業(yè)務(wù)工作），又要懂一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)應(yīng)用（了解優(yōu)化和推廣技術(shù)、熟悉競(jìng)價(jià)廣告、發(fā)布過(guò)免費(fèi)信息甚至經(jīng)營(yíng)著行業(yè)的論壇）。
但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務(wù)實(shí)的擇人方式還是要在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干來(lái)掌管團(tuán)隊(duì)，這樣一來(lái)可以省去外來(lái)人員熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)間，二來(lái)便于今后與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。至于對(duì)這樣的人在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)方面充電，則需要找有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和長(zhǎng)期指導(dǎo)，讓他具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和安排日常事務(wù)的能力。
需要指出的一點(diǎn)是，千萬(wàn)別把其他部門的閑人拉來(lái)用，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員也算是企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)者，要有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心，在別的部門閑著無(wú)事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應(yīng)當(dāng)抽調(diào)技術(shù)部或者是業(yè)務(wù)部門的精兵強(qiáng)將。
接下來(lái)就是挑兵，與點(diǎn)將同理，最好也是在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配合適的人選，如果企業(yè)內(nèi)部無(wú)人可調(diào)，那就需要公開招聘新人來(lái)組建團(tuán)隊(duì)�；救藛T包括：
（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員；
（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣人員；
（3）專業(yè)的文案；
（4）網(wǎng)絡(luò)信息員；
（5）網(wǎng)絡(luò)廣告管理員；
（6）網(wǎng)絡(luò)直銷人員。
在招聘以上人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足以下基本條件：
1打字速度快，電腦操作熟練
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中，不管是信息的采集、編輯還是發(fā)布信息，都需要錄入大量的文字。每分鐘打30個(gè)字與每分鐘打60個(gè)字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員時(shí)，第一項(xiàng)測(cè)試就是打字速度。在測(cè)試過(guò)程中，也會(huì)注意應(yīng)聘者移動(dòng)鼠標(biāo)和打開頁(yè)面的動(dòng)作，來(lái)判斷他是否有快速操作電腦的習(xí)慣。
2理解能力和寫作能力強(qiáng)
前面我們已經(jīng)講得很明白了，撰寫原創(chuàng)的專業(yè)信息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作很重要。所以在招聘時(shí)，我都會(huì)問(wèn)對(duì)方是否有寫日記和博客的習(xí)慣，如果招到一個(gè)不愛(ài)寫文章的人，你逼著他去硬編，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都痛苦。
除了問(wèn)以外，我還要測(cè)試，比如拿出一個(gè)應(yīng)聘者不熟悉的商品口述這個(gè)商品的使用方法，然后讓面試者根據(jù)我的口述寫一份商品說(shuō)明書，來(lái)判斷他的理解力、語(yǔ)言組織能力。
3熟悉網(wǎng)絡(luò)和搜索工具
現(xiàn)在的年輕人上網(wǎng)時(shí)間多，應(yīng)該很熟悉網(wǎng)絡(luò)和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戲之中或者只會(huì)QQ聊天交友，其他網(wǎng)絡(luò)上的事一概不問(wèn)，就不能算是熟悉網(wǎng)絡(luò)了。區(qū)分他們很簡(jiǎn)單，只要在面試時(shí)，讓應(yīng)聘者注冊(cè)某個(gè)B2B網(wǎng)站的免費(fèi)會(huì)員，發(fā)布一條企業(yè)信息，搜索一篇簡(jiǎn)單的知識(shí)文章，就能看出他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度。
4掌握一定的圖片處理技術(shù)甚至是視頻處理技術(shù)（尤其是對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的要求）
正如我們?cè)诘谝粋�(gè)條件中說(shuō)的，打字是為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的文字工作，會(huì)使用圖像處理軟件（比如photoshop）,則是為了在網(wǎng)上發(fā)布圖像信息。特別是在某些行業(yè)，如銷售遙控玩具的企業(yè)，圖片和視頻的制作更是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。這類企業(yè)要組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要有這方面的人才。測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)，就是給應(yīng)聘者一些原圖，讓他們制作出精美的效果圖。
5掌握一定的網(wǎng)站制作技術(shù)（對(duì)于網(wǎng)站制作人員和優(yōu)化、推廣人員的要求）
只有會(huì)使用HTML網(wǎng)站制作語(yǔ)言的人或者會(huì)熟練操作某一網(wǎng)站制作軟件的人（如dreamweaver）才能建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站并進(jìn)行優(yōu)化和推廣。也有一些自稱會(huì)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的人，只是套用了現(xiàn)成的企業(yè)網(wǎng)站程序、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局以及優(yōu)化的好壞，都要受這個(gè)程序的限制，不能算是網(wǎng)站制作人員。真正意義上的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化人員，必須是能獨(dú)立用dreamweaver寫網(wǎng)站的專業(yè)人員。測(cè)試應(yīng)聘者這方面的能力，就是讓他們獨(dú)立寫一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。
當(dāng)然，對(duì)于小規(guī)模的企業(yè)，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網(wǎng)絡(luò)廣告管理員合并成一個(gè)崗位（滿足1~3點(diǎn)的要求），網(wǎng)站設(shè)計(jì)和優(yōu)化、推廣人員一個(gè)崗位（滿足4~5點(diǎn)的要求）。
對(duì)于一些需要借助B2C平臺(tái)做批發(fā)和零售大眾商品的中小型企業(yè)（如賣服裝），除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位：
（1）程序設(shè)計(jì)師（不但設(shè)計(jì)網(wǎng)站程序，滿足各種服務(wù)需求；還要設(shè)計(jì)后臺(tái)程序，滿足數(shù)據(jù)分析和管理的需求）；
（2）數(shù)據(jù)分析員（網(wǎng)站流量分析、廣告投入分析、銷售數(shù)據(jù)分析等）；
（3）客服（在線銷售產(chǎn)品，維護(hù)老客戶關(guān)系）；
（4）分銷渠道專員（負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)分銷商）；
（5）售后服務(wù)人員（解決售后問(wèn)題）。
二、組建多大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)
要組建多大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)主要考慮以下幾個(gè)因素：
企業(yè)所處的行業(yè)銷售規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)；
企業(yè)期望這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的效益；
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的資金投入；
在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)營(yíng)銷平臺(tái)的種類和數(shù)量。
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