許多企業(yè)都明白盡早建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的重要性，但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就頭痛：
如何挑兵點(diǎn)將？
拉多大的隊(duì)伍？
如何管理網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)？
如何進(jìn)行績效考核？
一、 如何挑兵點(diǎn)將
如果把一個(gè)企業(yè)的管理者稱為“帥”，那么網(wǎng)絡(luò)營銷部門的負(fù)責(zé)人就是企業(yè)的急先鋒了，點(diǎn)什么樣的將可以勝任網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營呢？
最理想的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人既要熟悉該企業(yè)的業(yè)務(wù)識(shí)(至少在行業(yè)內(nèi)做過幾年的業(yè)務(wù)工作)，又要懂一些網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)應(yīng)用(了解優(yōu)化和推廣技術(shù)，熟悉競(jìng)價(jià)廣告，發(fā)布過智能信息，甚至經(jīng)營著行業(yè)的11)。但這樣條件的人才在大多數(shù)行業(yè)只是個(gè)理想值，目前很少碰得到。比較務(wù)實(shí)的擇人方式還是要在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，來掌管團(tuán)隊(duì)，這樣可以省去外來人員熟悉業(yè)務(wù)的時(shí)間，二來便于今后與其它部門溝通和協(xié)調(diào)。至于對(duì)這樣的人在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)方面充電，則需要找有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和長期指導(dǎo)，讓他具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和安排日常事務(wù)的能力。
需要指出的一點(diǎn)是，千萬別把其它部門的閑人拉來用，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷人員也算是企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)者，要有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應(yīng)當(dāng)抽調(diào)技術(shù)部或者是業(yè)務(wù)部門的精兵強(qiáng)將。
接下來就是挑兵，與點(diǎn)將同理，最好也是在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配合適人選，如果企業(yè)內(nèi)部無人可調(diào)，就需要公開招聘新人來組建團(tuán)隊(duì)�；救藛T包括：1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員；2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣人員；3.專業(yè)的文案；4.網(wǎng)絡(luò)信息員；5.網(wǎng)絡(luò)廣告管理員；6.網(wǎng)絡(luò)直銷人員。
在招聘以上人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足以下基本條件：
1.打字速度快，電腦操作熟練。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)過程中，不管是信息的采集還是編輯、發(fā)布信息，都需要大量的文字錄入。每分鐘打字只有30個(gè)與每分鐘打字60個(gè)人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷人員時(shí)，第一項(xiàng)測(cè)試就是打字速度。在測(cè)試過程中，也會(huì)注意應(yīng)聘者移動(dòng)鼠標(biāo)和打開頁面的動(dòng)作，來判斷他是否有快速操作電腦的習(xí)慣。
2.理解能力和寫作能力強(qiáng)。前面我們已經(jīng)講得很明白，撰寫原創(chuàng)的專業(yè)信息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷工作很重要。所以在招聘時(shí)，我都會(huì)問對(duì)方是否有寫日記和博客的習(xí)慣，如果招到一名不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對(duì)大家都痛苦。除了問以外，我還要測(cè)試，比如拿出一個(gè)應(yīng)聘者不熟悉的商品，口述這個(gè)商品的使用方法，然后讓面試者根據(jù)我的口述寫一份商品說明書，來判斷他的理解力，語言組織能力。
3.熟悉網(wǎng)絡(luò)和搜索工具。現(xiàn)在的年輕人上網(wǎng)時(shí)間很多，應(yīng)當(dāng)都熟悉吧?不完全是。有的人只沉迷于游戲之中或者只會(huì)1聊天交友，其它網(wǎng)絡(luò)上的事一概不問，就不能算是熟悉網(wǎng)絡(luò)了。區(qū)分他們也很簡單，只要在面試時(shí)，讓應(yīng)聘者注冊(cè)某個(gè)B2B網(wǎng)站的智能會(huì)員，發(fā)布一條企業(yè)信息，搜索一篇簡單的知識(shí)文章，從中就能看出他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度。
4.掌握一定的圖片處理技術(shù)甚至是視頻處理技術(shù)(尤其是對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的要求)。正如我們?cè)诘谝粋�(gè)條件所說，打字是為了網(wǎng)絡(luò)營銷中的文字工作，會(huì)使用圖像處理軟件(比如photoshop),則是為了在網(wǎng)上發(fā)布圖像信息。特別是在某些行業(yè)，如銷售遙控玩具的企業(yè)，圖片和視頻的制作更是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。得到這方面的人才，對(duì)企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)是必須的。測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)，就是給應(yīng)聘者一些原圖，讓他們制作出精美的效果圖。
5.掌握一定的網(wǎng)站制作技術(shù)(對(duì)于網(wǎng)站制作人員和優(yōu)化、推廣人員的要求)。只有會(huì)使用HTML網(wǎng)站制作語言的人或者會(huì)熟練操作某一網(wǎng)站制作軟件的人(如dreamweaver)才能建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站并進(jìn)行優(yōu)化和推廣。也有一些自稱會(huì)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的人，但只是套用了現(xiàn)成的企業(yè)網(wǎng)站程序，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局，以及優(yōu)化的好壞，都要受這個(gè)程序的限制，不能算是網(wǎng)站制作人員。真正意義上的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化人員，必須是能獨(dú)立用dreamweaver寫網(wǎng)站的專業(yè)人員。測(cè)試應(yīng)聘者這方面的能力，就是讓他們獨(dú)立寫一個(gè)簡單的企業(yè)網(wǎng)站。
當(dāng)然，對(duì)于小規(guī)模的企業(yè)，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網(wǎng)絡(luò)廣告管理員合并成一個(gè)崗位(滿足1-3點(diǎn)的要求)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和優(yōu)化、推廣人員一個(gè)崗位(滿足4-5點(diǎn)的需求)。
對(duì)于一些需要借助B2C平臺(tái)做批發(fā)和零售大眾商品的中小型企業(yè)(如賣服裝)，除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位：
1.程序設(shè)計(jì)師(不但設(shè)計(jì)網(wǎng)站程序，滿足各種服務(wù)需求，還要設(shè)計(jì)后臺(tái)程序，滿足數(shù)據(jù)分析和管理的需求)；
2.數(shù)據(jù)分析員(網(wǎng)站流量分析，廣告投入分析，銷售數(shù)據(jù)分析等)；
3.客服(在線銷售產(chǎn)品，維護(hù)老客戶關(guān)系)；
4.分銷渠道專員(負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)分銷商)；
5.售后服務(wù)人員(解決售后問題)。
二、拉多大的隊(duì)伍
拉多大隊(duì)伍主要考慮以下幾個(gè)因素：
1.企業(yè)所處的行業(yè)銷售規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)；
2.企業(yè)期望這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來的效益；
3.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入；
4.在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)營銷平臺(tái)種類和數(shù)量……
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