從在全國率先構建物流中心開始，業(yè)界對于京東商城的質疑就未停止過。2012年，“燒錢說”讓人們對于京東商城的模式更加議論紛紛，在眾多的質疑和不解中，京東的銷售業(yè)績卻一路“高歌猛進”，雄霸B2C半壁江山，持續(xù)增長的用戶數據在為京東默默打著底氣，重壓之下，京東仍然堅持著一個核心，那就是用戶體驗。
根據數據顯示，近年來京東商城的銷售額度早已是傳統(tǒng)家電賣場的十倍不止，相比較去年第一季度蘇寧23.16%、國美16.08%的同比增長率，京東商城家電業(yè)務近年來200%左右的同比增長率穩(wěn)穩(wěn)占據了家電銷售市場的老大位置。作為最先涉水電商的企業(yè)之一，京東商城在中國的B2C市場做足了“功課”，從一開始以IT品類起家，到如今囊括家電、百貨、圖書等各個品類，京東商城已成為一個名符其實的網上商城。而對于商城來說，吸引用戶是最為關鍵所在，從今年第一季度的業(yè)績看來，京東商城收獲自主式B2C市場的半壁江山就已經表明了“京東模式”的成功。
8年的時間讓京東商城在B2C這條路上逐漸摸索總結出自己的經驗，這是國美、蘇寧等新興傳統(tǒng)家電企業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢。2009年，京東商城在行業(yè)中率先布局全國倉儲物流中心，構建自有物流體系，不僅讓京東在對供應鏈的管理上掌握了主動，還讓其以良好的配送服務品質提升了用戶的購物體驗，擴大了用戶基數。
根據艾瑞咨詢今年4月公布的《2012年第一季度中國網絡購物市場數據》，在市場整體回落的情況下，京東商城卻實現了逆勢增長，以50.1%的比例橫掃國內其他自主式B2C電子商務行業(yè)，這似乎正印證了之前的“燒錢說”——京東商城大手筆的建設，是為了帶給用戶更好的購物體驗。
電商模式的革新在于增強企業(yè)和網友的互動，用戶評價變得至關重要，在電商模式不斷發(fā)展革新的新環(huán)境下，無論趨勢怎樣改變，真正為用戶提供服務、擁護消費者利益才是企業(yè)發(fā)展下去的根本。此刻的京東商城，正是在質疑不斷的重壓之下，懷抱用戶體驗急速前行。
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傳統(tǒng)賣場對抗場京東
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