中小企業(yè)如何利用電子商務(wù)做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給電子商務(wù)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，而且也給中小型企業(yè)的管理和市場(chǎng)帶來(lái)了新的驅(qū)動(dòng)力。本文將在分析電子商務(wù)的自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上提出幾個(gè)對(duì)企業(yè)可行的運(yùn)用電子商務(wù)的方向。
1 .引言
電子商務(wù)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)于眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、物力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，這使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
2.電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)
Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。總的來(lái)講，電子商務(wù)可以給中小企業(yè)帶來(lái)以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
2.1全球市場(chǎng)
中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)，中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這點(diǎn)便是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)帶給企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。
2.2市場(chǎng)供應(yīng)鏈
隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠(chǎng)商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶(hù)將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶(hù)有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生較大的影響，客戶(hù)將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管。而電子商務(wù)可以讓制造商繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)，而供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。
2.3內(nèi)部操作和過(guò)程控制
隨著科技的發(fā)展，為降低企業(yè)的操作和管理成本，企業(yè)將不得不使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作也將改進(jìn)；企業(yè)將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成。這些無(wú)疑是電子商務(wù)的發(fā)展提供給廣大中小型企業(yè)家縮小成本的利器。
2.4客戶(hù)服務(wù)
企業(yè)家總希望縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不愧為當(dāng)今最好的方法之一；而小型企業(yè)家希望他們的產(chǎn)品價(jià)格能盡量降低，以吸引消費(fèi)者關(guān)注，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量將受到比較大的重視，企業(yè)家將會(huì)更加的重視產(chǎn)品的售后服，信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇。電子商務(wù)在企業(yè)中的作用將更加重要，但中心型企業(yè)往往不注重企業(yè)員工的培訓(xùn)，所以這方面的優(yōu)勢(shì)，將比大公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加困難。
2.5信息資產(chǎn)
隨著時(shí)代的發(fā)展，信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品(如各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù))，內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作，而通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠(chǎng)商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪(fǎng)問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。
3.中小型企業(yè)使用電子商務(wù)技術(shù)的可行性
當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿(mǎn)足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用方向，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。
3.1EDI
將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶(hù)訂單來(lái)安裝產(chǎn)品)，當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成，可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶(hù)、供應(yīng)商、廠(chǎng)商等)之間的貿(mào)易更加容易。
3.2條形碼
迅速判定和識(shí)別商品，將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中�？墒褂糜诟黝�(lèi)快速消費(fèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，以加快流通，減少成本。
3.3電子郵件
提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢(xún)和交流；需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過(guò)附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。電子郵件幾乎適用于每個(gè)企業(yè)，強(qiáng)大的溝通能力，可加快企業(yè)各環(huán)節(jié)的溝通，提高效率、減少成本。
3.4WorldWideWeb
不僅可以公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的，也可從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信，甚至是電子商務(wù)買(mǎi)、賣(mài)商品或服務(wù)�？梢哉f(shuō)這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)就像是一個(gè)聾啞人，不清楚外面的世界，更享受不了外界的信息。
3.5電子表格
強(qiáng)大的表格功能更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù)，在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)，方便將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái)，加以利用。減少了不同人、不同客戶(hù)端溝通的矛盾，使得管理更加規(guī)范、效率。
3.6區(qū)域化電子商務(wù)平臺(tái)
而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)由傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)向B2B企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。而在地域性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)剛性需求的驅(qū)動(dòng)下，逐漸催生許多以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的、信息產(chǎn)業(yè)群的出現(xiàn)，這就是電子商務(wù)的區(qū)域化戰(zhàn)略，即區(qū)域化電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)趨于區(qū)域城市區(qū)域化發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。電子商務(wù)平臺(tái)有效解決不同行業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)旅程中遇到的困難和問(wèn)題，為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化帶來(lái)更實(shí)在的效果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前的中小企業(yè)已超過(guò)4000萬(wàn)家，數(shù)量占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，由中小企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值在GDP中所占的比重亦超過(guò)了50%，中小型企業(yè)使用電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)必然的趨勢(shì)。（來(lái)源：《東西南北.教育觀察》雜志 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
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