在網(wǎng)絡(luò)品牌落地情況的調(diào)查中，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)品牌負(fù)責(zé)人還是傳統(tǒng)零售專(zhuān)家，都表示線上和線下兩條渠道在未來(lái)會(huì)逐漸模糊界限、實(shí)現(xiàn)融合。擁有近30年傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)的黃若告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，線下和線上未來(lái)將會(huì)差異化共存。
黃若，有著近30年的零售經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管，歷任易初蓮花、麥德龍、萬(wàn)客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)任運(yùn)營(yíng)中心副總裁，并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建。2010年加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任COO，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市六個(gè)月后離職。
以下內(nèi)容根據(jù)黃若自述成文：
宏觀上來(lái)講，從線上走到線下的發(fā)展是對(duì)的，不管電子商務(wù)再怎么發(fā)達(dá)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額也不過(guò)4%到5%，還有百分之九十幾的份額是線下市場(chǎng)，這個(gè)發(fā)展方向是對(duì)的。
但是，一定會(huì)碰到很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不是說(shuō)不能去解決，而是你不能去忽視它。比如說(shuō)商圈的概念不一樣，顧客的概念不一樣，管理的概念不一樣，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性也不一樣。
我個(gè)人是不太建議線上品牌做線下店，我有幾個(gè)理由：
第一，很多人低估了從線上到線下的這種跨越難度；第二，現(xiàn)在線上的空間還很大；第三，我從來(lái)不認(rèn)為新的機(jī)會(huì)可以掩蓋舊的問(wèn)題，換句話說(shuō)，你現(xiàn)在碰到了問(wèn)題不是說(shuō)找一個(gè)新的機(jī)會(huì)就能解決這個(gè)問(wèn)題。
我發(fā)現(xiàn)很多人在線上有問(wèn)題的時(shí)候才想往線下發(fā)展，這是個(gè)非常錯(cuò)誤的想法。一個(gè)好企業(yè)的定位，是現(xiàn)在有一個(gè)好機(jī)會(huì)看到另外的好機(jī)會(huì)，想好了抓住機(jī)會(huì)，而不是用新名堂來(lái)掩蓋現(xiàn)有問(wèn)題。以前在做線下零售的時(shí)候，最反對(duì)的做法就是，現(xiàn)在有五家店，如果其中三家店虧損，那我趕緊開(kāi)新店，這并不能解決店面虧損問(wèn)題。虧損的問(wèn)題該解決還是要解決，要不要開(kāi)新店跟虧損不虧損沒(méi)有任何關(guān)系。在不虧損的情況下發(fā)展新店，如果在虧損情況下，理論上說(shuō)應(yīng)該集中解決虧損問(wèn)題而不是找一條新的出路。
第四，至少在現(xiàn)階段，線上跟線下的顧客差距還是很大的，用戶習(xí)慣都有很大差距。線上群體比較年輕，比如11呀對(duì)他們影響比較大，但線下群體的相互影響主要的不是靠陌生人集合成群這樣的方式來(lái)互動(dòng)的，更多的是家人文化，熟人影響習(xí)慣等等。
國(guó)內(nèi)線上零售目前還在一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，主要是靠?jī)r(jià)格優(yōu)惠來(lái)吸引用戶，這是第一階段。但一定會(huì)慢慢的走到第二階段，線上真正吸引人的地方不是便宜，而是便利，逐漸會(huì)走到人們會(huì)為這個(gè)便利買(mǎi)單，特別是隨著人們對(duì)時(shí)間價(jià)值的逐步重視，地面交通的困擾，空氣污染等等因素，會(huì)促使越來(lái)越多人愿意為便利而選擇線上購(gòu)買(mǎi)，而不僅僅是一味的追求更低價(jià)格。
我個(gè)人的看法，線上用戶的百分比會(huì)一直增加，但是不可能取代線下的業(yè)態(tài)。因?yàn)槿苏f(shuō)到底還是一個(gè)群居動(dòng)物，人的群居性決定了它是互動(dòng)的。這種互動(dòng)在線上還是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的原始的模式，你再怎么宅也不太可能說(shuō)一個(gè)禮拜不出門(mén)。對(duì)一個(gè)女孩子來(lái)講，她還是喜歡逛街，喜歡跟他的閨蜜們?nèi)グ儇浌镜哪欠N感覺(jué)。
這就像20年前你要看電影，只有一個(gè)選擇——只能去電影院。后來(lái)產(chǎn)生了DVD、VCD，大家就可以看DVD、VCD，甚至可以去看視頻。現(xiàn)在看電影情況可能95%的時(shí)候我們都在DVD或者視頻里完成觀賞，但電影院依然存在，只不過(guò)它演變成了一個(gè)較高消費(fèi)、具有很好影音效果的娛樂(lè)場(chǎng)所�？措娪白兂闪艘环N我跟我的家人、密友一起輕松娛樂(lè)的一種消遣。這與線上線下零售業(yè)態(tài)不一定雷同，但是有一定的共同道理。(來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）
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