馬云無疑坐著我國電子商務(wù)領(lǐng)域的頭把交椅，但繁榮背后，阿里巴巴以黃頁形式的信息服務(wù)的弊端逐漸顯露出來。2011年2月，新聞曝出阿里巴巴有約0.8%，即1107名“中國供應(yīng)商”因在2010年涉嫌欺詐而被終止服務(wù)。阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲成了阿里巴巴模式弊端的替罪羊。此事件過后，引發(fā)更多人對阿里巴巴模式的重新思考——也許這種簡單的信息服務(wù)已經(jīng)很難滿足如今電子商務(wù)發(fā)展的需要。“阿里巴巴是純粹提供信息的B2B平臺，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著整個網(wǎng)絡(luò)各種各樣的服務(wù)，例如微博、谷歌、百度的發(fā)展，信息已經(jīng)變得泛濫。如今這種僅依靠提供最為簡單和樸素的商業(yè)信息的功能能收到費用嗎？”一達通電子商務(wù)公司總經(jīng)理魏強表示。
鐘愛平臺
除了B2B平臺阿里巴巴，2003年，馬云將針對個人電子商務(wù)的C2C網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上線。這個時候雖然亞馬遜已做得風(fēng)生水起，但經(jīng)常在世界各地奔走的馬云似乎視而不見。淘寶網(wǎng)的搭建依舊是遵循阿里巴巴模式，采用了平臺式的信息服務(wù)，而不是如同亞馬遜的B2C模式。之后幾年隨著中國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加和網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的培養(yǎng)，網(wǎng)購主流消費群體已經(jīng)形成。這時他們關(guān)注的已不單單是價格，品牌、服務(wù)逐漸成為他們購物的首選。我國龐大的零售市場，使B2C成為未來發(fā)展的一個重點�；诖耍〇|商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和凡客誠品漸漸成為了電子商務(wù)市場上的后起之秀，也成了淘寶網(wǎng)的主要競爭對手。雖然馬云看到淘寶網(wǎng)的弊端，成立了淘寶商城（現(xiàn)更名為“天貓”），但淘寶商城（天貓）的模式并非是公認未來主流的采買制B2C模式，依然是平臺模式。
同時，馬云為了克服平臺式的誠信問題，提出了增加收費的措施。2011年10月10日，淘寶商城（天貓）突然宣布，2012年向商家收取的年費將從6000元調(diào)整到3萬元、6萬元兩檔，商家的保證金也將從1萬元調(diào)整到1萬—15萬元不等。此舉立刻引發(fā)了數(shù)千家中小商戶對淘寶商城（天貓）的大賣家進行“攻擊”，表達對提高收費的抗議。雖然最后在國家相關(guān)部門的出面干涉下，馬云表示道歉，但是并沒有撤銷此規(guī)定，而是繼續(xù)執(zhí)行。
可見對于未來的電子商務(wù)模式，到底是采買制的B2C是主流，還是僅僅提供信息和技術(shù)服務(wù)的平臺模式是主流，馬云選擇了后者。雖然馬云有自己的大物流計劃，但更多的是合作的模式，目的也只是為了解決我國電子商務(wù)迅速發(fā)展和物流落后之間的不匹配，而不是純粹為了增加大淘寶自身的核心競爭力。例如剛剛倒閉的星晨急便，雖然星晨急便并非淘寶系投資的唯一一家物流公司，但其投資物流的核心都是淘寶所主張的“大物流計劃”。其核心內(nèi)容之一就是推出了“物流寶”平臺，即由淘寶聯(lián)合國內(nèi)外的倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備和遞送難題的物流信息平臺。阿里巴巴想做的，是匯集所有物流服務(wù)商的服務(wù)信息，將從生產(chǎn)商到消費者的物流鏈各環(huán)節(jié)合作伙伴整合起來，并從上而下打通�！霸莆锪鳌敝皇翘峁┝艘粋�信息交換的平臺，講究的是平臺開放、資源共享、服務(wù)集成。星晨急便雖然沒有成功，但是一方面增加了淘寶對物流的進一步認知；另一方面“只是希望通過資本的杠桿撬動整個資本界對快遞行業(yè)投資的關(guān)注，好讓更多的熱錢涌進快遞業(yè)，加速快遞業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，好滿足電商的需求”，華強電商CEO黃洋告訴《新領(lǐng)軍》。
數(shù)據(jù)是核心
雖然阿里系里面大多為平臺模式，但馬云很早便開始介入交易環(huán)節(jié)。早在2004年，馬云便成立了支付寶。支付寶雖然是為方便網(wǎng)上交易，但客觀上起到了收集數(shù)據(jù)的作用。可以說在馬云的帝國設(shè)想中，信息服務(wù)一直是一個目標。如果說京東劉強東的成功是他追求黃光裕的思路來做電子商務(wù)，那么馬云就是運用信息和數(shù)據(jù)來做電子商務(wù)，即采用平臺的模式，利用自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，用通暢的信息流打通電子商務(wù)鏈條上的各個環(huán)節(jié)。
不管淘寶商城更名為天貓的意義何在，不變的是它依舊采用平臺式的信息和技術(shù)服務(wù)為主，而不是像京東、凡客以倉儲物流為主的采買制B2C。天貓網(wǎng)總裁張勇就曾表示，雖然淘寶商城的品牌名稱變了，但“天貓”仍會堅持三點不變。這三點不變當(dāng)中首先就是定位不變，堅持做B2C的電商平臺�？梢婑R云對電子商務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)有其自己的看法，那就是，信息和數(shù)據(jù)才是根本。
而這些數(shù)據(jù)和信息的落腳點恰恰就是阿里巴巴重點打造的阿里云業(yè)務(wù)，云計算的核心就是數(shù)據(jù)和信息，所以阿里云在馬云的戰(zhàn)略中異常重要。馬云當(dāng)年在寫給溫家寶總理的一封信里如是說：“第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿里云。我們由于掌握了阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)數(shù)據(jù)，掌握了淘寶上消費者消費行為（現(xiàn)在淘寶有2億消費者，每天到淘寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量數(shù)據(jù)），加上我們支付寶數(shù)據(jù)，我們突然發(fā)現(xiàn)我們真正地在進入一個數(shù)據(jù)時代。我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對國家宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟、對個人消費，特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫，所以我們準備做云計算，五年以后，我們的競爭一定是在計算數(shù)據(jù)上面的競爭，我們在這兒將大力投資，我們主要的思想是讓整個社會去分享數(shù)據(jù)，讓制造業(yè)掌握消費者的數(shù)據(jù)，讓消費者知道制造業(yè)的數(shù)據(jù)，而且整個數(shù)據(jù)我們是徹底分享，而不是靠數(shù)據(jù)掙錢，所以這是我們第四家公司”。
雖然馬云聲稱不靠數(shù)據(jù)賺錢，但是他的理想?yún)s是“讓制造業(yè)掌握消費者的數(shù)據(jù)，讓消費者知道制造業(yè)的數(shù)據(jù)”，依此而斷，馬云以及他所代表的整個企業(yè)扮演的是電子商務(wù)領(lǐng)域的云計算企業(yè)的巨無霸。有了這個巨無霸，任何想做電商的企業(yè)很難繞開馬云，而馬云卻可以為所欲為。就像有著巨大社交資源的騰訊，雖然在移動社交領(lǐng)域布局較晚，但是“微信”一出，米聊等產(chǎn)品瞬間就元氣大傷。
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