當當網不負責帳號安全嗎?網友居先生稱在當當網注冊的賬戶中充值1500元禮金券使用幾次后還剩1200多元，但是現在登錄當當網顯示賬戶名不存在。打電話給當當網客服，客服一直推脫不理。涉及訂單號：4184111941。
網友王小姐稱我的當當網賬戶最近提示用戶名不存在或者密碼錯誤，這個賬戶是我的金賬戶，里面還有禮品卡。當我找回密碼的時候，提示注冊郵箱不存在。我就這個問題上網看了別人的遭遇和我是一樣的。涉及訂單號：4048968861
網友李小姐稱關于近期出現當當網的帳戶被盜事件，我也是當中一名帳戶被盜者，發(fā)現后當當網已在24小時內處理完，里面的余額也沒有變少，表現上就已經恢復正常，但是非常讓人擔心的是，“配送地址、收貨人名、收貨人電話號碼”這些資料同時也可能被盜了，不法分子會否用這些資料去進行一些侵犯個人利益或社會利益的事，這些該如何保障自己呢？
據了解，近期受賬戶泄密的電子商務企業(yè)不僅是當當網一家，京東商城也深陷泄密風波。而對于用戶賬戶被盜，電商企業(yè)應首當問責，主動承擔起賠償責任。據媒體報道，近日京東商城對賬戶余額變彩票事件作出回應稱會賠償用戶損失的余額，而當當網至今仍是讓用戶自行報案。
近日，中國電子商務研究中心發(fā)布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為中國電子商務研究中心啟動的“天天3.15：電子商務消費維權專項行動”重要組成部分，報告揭示了貨到遲緩、退款問題、售后服務、產品質量、網購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞，以及訂單取消、虛假促銷，成為網絡購物中網友投訴最多的十大問題結癥。
此外，報告還揭露了“2011年十大熱點網絡購物被投訴企業(yè)榜”，淘寶網、蘇寧易購、買特網、俏物悄語、當當網、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網、新蛋網、1號店均被點名，成為全國網購用戶投訴最多的電子商務企業(yè)。
對此，中國電子商務研究中心網購維權專家姚建芳表示，保護用戶信息安全是電商企業(yè)的責任與義務，如今互聯網信息泄露問題嚴重，電商企業(yè)應當引起足夠的重視，加大技術投入，保障用戶信息安全。(文/言回)
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