由于電商綜合平臺(tái)，綜合零售B2C，垂直平臺(tái)，垂直零售B2C渠道整合商業(yè)模式不同，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)也不同，操作運(yùn)營也有區(qū)別，平臺(tái)針對(duì)的是商家服務(wù)和消費(fèi)者服務(wù)，零售公司主要是針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和供應(yīng)商的服務(wù)，所以本文分別針對(duì)四種模式進(jìn)行細(xì)入分析，歡迎大家拍磚
一.綜合平臺(tái)操作便利優(yōu)劣勢(shì)
1.商家操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合平臺(tái)會(huì)在通用的營銷工具，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，店鋪裝修等工具使用便捷，但是收費(fèi)過度.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)面對(duì)眾多商家只能通過通用的辦法對(duì)商家進(jìn)行管理，包括商家產(chǎn)品管理和店鋪管理系統(tǒng).
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)商家店鋪產(chǎn)品信息展示，銷售信息展示，庫存信息展示，商家信譽(yù)信息展示等基本信息功能.
4).倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)基本庫存展示，庫存數(shù)量管理.
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)和第三方物流公司系統(tǒng)對(duì)接比較成熟，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在物流狀態(tài)查詢等操作.
2.商家操作便利性劣勢(shì).
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)所需營銷手段及方法，針對(duì)精細(xì)化營銷無法展現(xiàn).
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)無法面對(duì)各個(gè)行業(yè)商家進(jìn)行規(guī)范化管理，比如酒店五星級(jí)不合格降格4星級(jí)商家，商家的產(chǎn)品及店鋪除非無法根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰管理；同時(shí)由于B2B綜合平臺(tái)無法完成零售管理，B2C零售商無法通過供應(yīng)商信息與庫存系統(tǒng)打通，為零售商采購，銷售及倉儲(chǔ)管理操作多套系統(tǒng)增加成本，效率低下；而商家分散，數(shù)量眾多廠家也無法管控致使假貨泛濫原因之一，商家所需要的其他管理工具都需要第三方開發(fā).
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息共同，比如在淘寶有一萬個(gè)商家賣耐克籃球球鞋同一型號(hào)，銷售，評(píng)價(jià)，信譽(yù)都在各自店，單店賣的最好的籃球鞋未必是平臺(tái)最好的，廠家無法管理眾店，也是假貨泛濫原因之一；商家信息產(chǎn)品和服務(wù)相掛鉤，而產(chǎn)品質(zhì)量，物流服務(wù)都不受平臺(tái)商家管控，無法實(shí)現(xiàn)給商家真正客觀的信息展示.
4).倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)商家?guī)齑鏀?shù)據(jù)無法和自由庫存管理系統(tǒng)對(duì)接，人工維護(hù)成本超高，無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化即時(shí)化數(shù)據(jù)更新.
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺(tái)受制于第三方物流公司系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)自由倉儲(chǔ)管理.
3.消費(fèi)者操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).售前操作便利性.綜合平臺(tái)售前各種渠道可以引入平臺(tái).
2).售中操作便利性.綜合平臺(tái)在產(chǎn)品陳列分類，搜索比較滿足查找需求，即時(shí)聊天工具方便客戶溝通，支付體系比較健全.
3).售后操作便利性.綜合平臺(tái)在售后退款及投訴操作較便利.
4.消費(fèi)者操作便利性劣勢(shì).
1).售前操作便利性.綜合平臺(tái)售前引入客戶無法精準(zhǔn)匹配需求，客戶看到淘品牌進(jìn)入平臺(tái)，但是未必在平臺(tái)購買淘品牌.
2).售中操作便利性.綜合平臺(tái)在產(chǎn)品陳列分類，搜索粗糙，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，細(xì)分化展示；重復(fù)商品泛濫.
3).售后操作便利性.綜合平臺(tái)在售后退款及投訴判斷成本高，眾多商家受害頗深.
二.垂直化B2B2C平臺(tái)操作便利性優(yōu)勢(shì)
1.商家操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).營銷系統(tǒng)便利性.垂直化平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)所需營銷手段及方法，針對(duì)精細(xì)化營銷開發(fā)各種營銷工具及創(chuàng)新新型電商營銷方式.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺(tái)面本行業(yè)商家進(jìn)行規(guī)范化管理，可以針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈廠家，網(wǎng)商，實(shí)體店等企業(yè)進(jìn)行針對(duì)化管理，針對(duì)商家批發(fā)和零售進(jìn)行專業(yè)化管控，能給商家提供營銷及渠道管理的各種工具開發(fā)滿足商家需求.
3).信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息共通，比如平臺(tái)有一萬個(gè)商家賣耐克籃球球鞋同一型號(hào)產(chǎn)品，消費(fèi)者先看到產(chǎn)品在看到各個(gè)經(jīng)銷商，同一型號(hào)產(chǎn)品銷售，評(píng)價(jià)，信譽(yù)全部標(biāo)準(zhǔn)化展示，然后才是各個(gè)店鋪內(nèi)展示，通過垂直化平臺(tái)貨源統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)歸于供應(yīng)商，與零售商無關(guān)，零售商成為廠家代銷商只針對(duì)服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，消費(fèi)者可以選擇服務(wù)好價(jià)格好的商家購買.
4).倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)庫存信息全部打通，統(tǒng)一產(chǎn)品庫，所有營銷及倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，即時(shí)化顯示，只要廠家維護(hù)好庫存數(shù)據(jù)，保證所有產(chǎn)品統(tǒng)一顯示并增減庫存數(shù)據(jù).
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺(tái)品類減少可以實(shí)現(xiàn)分倉管理，自建倉儲(chǔ)但是規(guī)避物流，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)產(chǎn)品庫存保障，各倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)打通，與物流公司合作展示產(chǎn)品流通全過程.
2.消費(fèi)者操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).售前操作便利性.垂直化平臺(tái)售前引入客戶可以精準(zhǔn)匹配需求，營銷推廣精準(zhǔn)化引入所需求消費(fèi)者，聯(lián)合商家為消費(fèi)者做各種營銷活動(dòng).
2).售中操作便利性.垂直化平臺(tái)在產(chǎn)品陳列分類，搜索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，細(xì)分化展示；各種營銷活動(dòng)更專業(yè)，更符合消費(fèi)者需求，打個(gè)比方在平臺(tái)查找機(jī)油，首先展示出來各個(gè)品牌型號(hào)機(jī)油，選擇好品牌機(jī)油后才是買這個(gè)機(jī)油的商家信息，買完機(jī)油可以直接轉(zhuǎn)換到機(jī)濾或其他相關(guān)產(chǎn)品更清爽更便捷，杜絕重復(fù)鋪貨及錯(cuò)放商品，支付流程順暢.
3).售后操作便利性.垂直化平臺(tái)在售后退款及投訴判斷更專業(yè)，糾紛處理更輕松，如果有實(shí)體店進(jìn)行把關(guān)將更容易服務(wù)客戶減少糾紛.
由于沒有成功案例，我們也在網(wǎng)站開發(fā)為形成實(shí)際操作案例，所以劣勢(shì)暫且不提，等實(shí)際運(yùn)營后會(huì)逐步總結(jié)與大家分享.
三.綜合零售B2C操作便利性優(yōu)缺點(diǎn).
1.商家操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合B2C可以實(shí)現(xiàn)所需營銷手段及方法系統(tǒng)開發(fā)，針對(duì)精細(xì)化營銷開發(fā)各種營銷工具及創(chuàng)新新型電商營銷方式.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C不涉及到商家管理，自身網(wǎng)站管理系統(tǒng)可以解決營銷一體化管理，可以完成銷售與庫存系統(tǒng)結(jié)合.
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C零售產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)下架，一旦產(chǎn)品投訴過高或者品質(zhì)發(fā)現(xiàn)問題，信息打通可以實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)下架，避免產(chǎn)品再次銷售.
4).倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C實(shí)現(xiàn)真實(shí)庫存展示，比如京東經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)沒貨，上海有貨沒貨您就無法購買，系統(tǒng)完善大大提高效率減少成本，提升客戶體驗(yàn).
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C可以實(shí)現(xiàn)自建倉儲(chǔ)分倉管理，自建物流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫存保障，物流信息展示，但是本人建議還是避免自建物流，費(fèi)用高成本低，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)各地分倉同城快遞，這樣可以避免打包環(huán)節(jié)，各分倉采購也可實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)，成本更低.
2.商家管理操作便利性劣勢(shì).
1)倉儲(chǔ)信息操作便利性.綜合B2C無法實(shí)現(xiàn)對(duì)廠家供應(yīng)商倉儲(chǔ)一手信息，與垂直化平臺(tái)相比增加一個(gè)與供應(yīng)商溝通環(huán)節(jié)，一旦供應(yīng)商庫存緊張將直接影響銷售.
2)商家管理系統(tǒng)便利性.綜合B2C產(chǎn)品種類眾多，供應(yīng)商眾多，采購難度較大，供應(yīng)商管理難度較大，且無法系統(tǒng)完成，都需要人工溝通，涉及產(chǎn)品退換貨和供應(yīng)商更換都將比較麻煩，無法實(shí)現(xiàn)完全系統(tǒng)化管理.
3.消費(fèi)者操作便利性優(yōu)勢(shì).
1).售前操作便利性.綜合B2C售前引入客戶可以精準(zhǔn)匹配需求，營銷推廣精準(zhǔn)化引入所需求消費(fèi)者，聯(lián)合商家為消費(fèi)者做各種營銷活動(dòng).
2).售中操作便利性.綜合B2C在產(chǎn)品陳列分類，搜索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，細(xì)分化展示；各種營銷活動(dòng)更專業(yè)，更符合消費(fèi)者需求，購買查找相關(guān)產(chǎn)品更清爽更便捷，杜絕重復(fù)鋪貨及錯(cuò)放商品，支付流程順暢.
3).售后操作便利性.綜合B2C在售后退款及投訴流程更短，糾紛處理更直接，如果本地化運(yùn)營有自營實(shí)體店進(jìn)行把關(guān)將更容易服務(wù)客戶減少糾紛，提升客戶體驗(yàn).
四.垂直零售B2C與綜合零售B2C操作便利上基本相同，比較有優(yōu)勢(shì)的就是在供應(yīng)商管理上因?yàn)樯碳疑贉贤ǜ菀祝跔I銷上更精準(zhǔn)，落地上也更容易.
綜上所述在操作便利性上效率排名：
1.垂直化平臺(tái)在各個(gè)環(huán)節(jié)效率最高，成本最低排名第一，平臺(tái)商家與平臺(tái)都只需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人事內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)兩套系統(tǒng)就可以了.
2.垂直零售B2C排名第二，需要一套平臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)與采購內(nèi)務(wù)系統(tǒng).
3.綜合化B2C排名第三，與上相同.
4.綜合化平臺(tái)排名末尾，商家需要阿里巴巴開店，淘寶開店，庫存管理系統(tǒng)，內(nèi)務(wù)系統(tǒng)等平臺(tái)和商家一樣累死啊，但是平臺(tái)累是有收入，商家累成本高風(fēng)險(xiǎn)還要扛。(編選：中國電子商務(wù)研究中心）
標(biāo)簽Tags：
電子商務(wù)
關(guān)鍵字：
電子商務(wù)缺點(diǎn)
|
