由于電商綜合平臺，綜合零售B2C，垂直平臺，垂直零售B2C渠道整合商業(yè)模式不同，優(yōu)勢與劣勢也不同，操作運營也有區(qū)別，平臺針對的是商家服務(wù)和消費者服務(wù)，零售公司主要是針對消費者的服務(wù)和供應(yīng)商的服務(wù)，所以本文分別針對四種模式進行細入分析，歡迎大家拍磚
一.綜合平臺操作便利優(yōu)劣勢
1.商家操作便利性優(yōu)勢.
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合平臺會在通用的營銷工具，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，店鋪裝修等工具使用便捷，但是收費過度.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺面對眾多商家只能通過通用的辦法對商家進行管理，包括商家產(chǎn)品管理和店鋪管理系統(tǒng).
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺實現(xiàn)各個商家店鋪產(chǎn)品信息展示，銷售信息展示，庫存信息展示，商家信譽信息展示等基本信息功能.
4).倉儲信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺可以實現(xiàn)基本庫存展示，庫存數(shù)量管理.
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺和第三方物流公司系統(tǒng)對接比較成熟，可以實現(xiàn)產(chǎn)品在物流狀態(tài)查詢等操作.
2.商家操作便利性劣勢.
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合平臺無法實現(xiàn)各個行業(yè)所需營銷手段及方法，針對精細化營銷無法展現(xiàn).
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺無法面對各個行業(yè)商家進行規(guī)范化管理，比如酒店五星級不合格降格4星級商家，商家的產(chǎn)品及店鋪除非無法根據(jù)實際情況進行處罰管理；同時由于B2B綜合平臺無法完成零售管理，B2C零售商無法通過供應(yīng)商信息與庫存系統(tǒng)打通，為零售商采購，銷售及倉儲管理操作多套系統(tǒng)增加成本，效率低下；而商家分散，數(shù)量眾多廠家也無法管控致使假貨泛濫原因之一，商家所需要的其他管理工具都需要第三方開發(fā).
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺無法實現(xiàn)產(chǎn)品信息共同，比如在淘寶有一萬個商家賣耐克籃球球鞋同一型號，銷售，評價，信譽都在各自店，單店賣的最好的籃球鞋未必是平臺最好的，廠家無法管理眾店，也是假貨泛濫原因之一；商家信息產(chǎn)品和服務(wù)相掛鉤，而產(chǎn)品質(zhì)量，物流服務(wù)都不受平臺商家管控，無法實現(xiàn)給商家真正客觀的信息展示.
4).倉儲信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺商家?guī)齑鏀?shù)據(jù)無法和自由庫存管理系統(tǒng)對接，人工維護成本超高，無法實現(xiàn)自動化即時化數(shù)據(jù)更新.
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合平臺受制于第三方物流公司系統(tǒng)，無法實現(xiàn)自由倉儲管理.
3.消費者操作便利性優(yōu)勢.
1).售前操作便利性.綜合平臺售前各種渠道可以引入平臺.
2).售中操作便利性.綜合平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索比較滿足查找需求，即時聊天工具方便客戶溝通，支付體系比較健全.
3).售后操作便利性.綜合平臺在售后退款及投訴操作較便利.
4.消費者操作便利性劣勢.
1).售前操作便利性.綜合平臺售前引入客戶無法精準(zhǔn)匹配需求，客戶看到淘品牌進入平臺，但是未必在平臺購買淘品牌.
2).售中操作便利性.綜合平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索粗糙，無法實現(xiàn)精準(zhǔn)化，細分化展示；重復(fù)商品泛濫.
3).售后操作便利性.綜合平臺在售后退款及投訴判斷成本高，眾多商家受害頗深.
二.垂直化B2B2C平臺操作便利性優(yōu)勢
1.商家操作便利性優(yōu)勢.
1).營銷系統(tǒng)便利性.垂直化平臺可以實現(xiàn)各個行業(yè)所需營銷手段及方法，針對精細化營銷開發(fā)各種營銷工具及創(chuàng)新新型電商營銷方式.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺面本行業(yè)商家進行規(guī)范化管理，可以針對產(chǎn)業(yè)鏈廠家，網(wǎng)商，實體店等企業(yè)進行針對化管理，針對商家批發(fā)和零售進行專業(yè)化管控，能給商家提供營銷及渠道管理的各種工具開發(fā)滿足商家需求.
3).信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息共通，比如平臺有一萬個商家賣耐克籃球球鞋同一型號產(chǎn)品，消費者先看到產(chǎn)品在看到各個經(jīng)銷商，同一型號產(chǎn)品銷售，評價，信譽全部標(biāo)準(zhǔn)化展示，然后才是各個店鋪內(nèi)展示，通過垂直化平臺貨源統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量評價歸于供應(yīng)商，與零售商無關(guān)，零售商成為廠家代銷商只針對服務(wù)進行考評，消費者可以選擇服務(wù)好價格好的商家購買.
4).倉儲信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺可以實現(xiàn)庫存信息全部打通，統(tǒng)一產(chǎn)品庫，所有營銷及倉儲數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，即時化顯示，只要廠家維護好庫存數(shù)據(jù)，保證所有產(chǎn)品統(tǒng)一顯示并增減庫存數(shù)據(jù).
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.垂直化平臺品類減少可以實現(xiàn)分倉管理，自建倉儲但是規(guī)避物流，實現(xiàn)平臺產(chǎn)品庫存保障，各倉儲數(shù)據(jù)打通，與物流公司合作展示產(chǎn)品流通全過程.
2.消費者操作便利性優(yōu)勢.
1).售前操作便利性.垂直化平臺售前引入客戶可以精準(zhǔn)匹配需求，營銷推廣精準(zhǔn)化引入所需求消費者，聯(lián)合商家為消費者做各種營銷活動.
2).售中操作便利性.垂直化平臺在產(chǎn)品陳列分類，搜索實現(xiàn)精準(zhǔn)化，細分化展示；各種營銷活動更專業(yè)，更符合消費者需求，打個比方在平臺查找機油，首先展示出來各個品牌型號機油，選擇好品牌機油后才是買這個機油的商家信息，買完機油可以直接轉(zhuǎn)換到機濾或其他相關(guān)產(chǎn)品更清爽更便捷，杜絕重復(fù)鋪貨及錯放商品，支付流程順暢.
3).售后操作便利性.垂直化平臺在售后退款及投訴判斷更專業(yè)，糾紛處理更輕松，如果有實體店進行把關(guān)將更容易服務(wù)客戶減少糾紛.
由于沒有成功案例，我們也在網(wǎng)站開發(fā)為形成實際操作案例，所以劣勢暫且不提，等實際運營后會逐步總結(jié)與大家分享.
三.綜合零售B2C操作便利性優(yōu)缺點.
1.商家操作便利性優(yōu)勢.
1).營銷系統(tǒng)便利性.綜合B2C可以實現(xiàn)所需營銷手段及方法系統(tǒng)開發(fā)，針對精細化營銷開發(fā)各種營銷工具及創(chuàng)新新型電商營銷方式.
2).商家管理系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C不涉及到商家管理，自身網(wǎng)站管理系統(tǒng)可以解決營銷一體化管理，可以完成銷售與庫存系統(tǒng)結(jié)合.
3).信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C零售產(chǎn)品可以實現(xiàn)即時下架，一旦產(chǎn)品投訴過高或者品質(zhì)發(fā)現(xiàn)問題，信息打通可以實現(xiàn)最短時間內(nèi)下架，避免產(chǎn)品再次銷售.
4).倉儲信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C實現(xiàn)真實庫存展示，比如京東經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)沒貨，上海有貨沒貨您就無法購買，系統(tǒng)完善大大提高效率減少成本，提升客戶體驗.
5).物流信息系統(tǒng)操作便利性.綜合B2C可以實現(xiàn)自建倉儲分倉管理，自建物流，實現(xiàn)產(chǎn)品庫存保障，物流信息展示，但是本人建議還是避免自建物流，費用高成本低，應(yīng)該實現(xiàn)各地分倉同城快遞，這樣可以避免打包環(huán)節(jié)，各分倉采購也可實現(xiàn)貨運，成本更低.
2.商家管理操作便利性劣勢.
1)倉儲信息操作便利性.綜合B2C無法實現(xiàn)對廠家供應(yīng)商倉儲一手信息，與垂直化平臺相比增加一個與供應(yīng)商溝通環(huán)節(jié)，一旦供應(yīng)商庫存緊張將直接影響銷售.
2)商家管理系統(tǒng)便利性.綜合B2C產(chǎn)品種類眾多，供應(yīng)商眾多，采購難度較大，供應(yīng)商管理難度較大，且無法系統(tǒng)完成，都需要人工溝通，涉及產(chǎn)品退換貨和供應(yīng)商更換都將比較麻煩，無法實現(xiàn)完全系統(tǒng)化管理.
3.消費者操作便利性優(yōu)勢.
1).售前操作便利性.綜合B2C售前引入客戶可以精準(zhǔn)匹配需求，營銷推廣精準(zhǔn)化引入所需求消費者，聯(lián)合商家為消費者做各種營銷活動.
2).售中操作便利性.綜合B2C在產(chǎn)品陳列分類，搜索實現(xiàn)精準(zhǔn)化，細分化展示；各種營銷活動更專業(yè)，更符合消費者需求，購買查找相關(guān)產(chǎn)品更清爽更便捷，杜絕重復(fù)鋪貨及錯放商品，支付流程順暢.
3).售后操作便利性.綜合B2C在售后退款及投訴流程更短，糾紛處理更直接，如果本地化運營有自營實體店進行把關(guān)將更容易服務(wù)客戶減少糾紛，提升客戶體驗.
四.垂直零售B2C與綜合零售B2C操作便利上基本相同，比較有優(yōu)勢的就是在供應(yīng)商管理上因為商家少溝通更容易，在營銷上更精準(zhǔn)，落地上也更容易.
綜上所述在操作便利性上效率排名：
1.垂直化平臺在各個環(huán)節(jié)效率最高，成本最低排名第一，平臺商家與平臺都只需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人事內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)兩套系統(tǒng)就可以了.
2.垂直零售B2C排名第二，需要一套平臺運營系統(tǒng)與采購內(nèi)務(wù)系統(tǒng).
3.綜合化B2C排名第三，與上相同.
4.綜合化平臺排名末尾，商家需要阿里巴巴開店，淘寶開店，庫存管理系統(tǒng)，內(nèi)務(wù)系統(tǒng)等平臺和商家一樣累死啊，但是平臺累是有收入，商家累成本高風(fēng)險還要扛。(編選：中國電子商務(wù)研究中心）
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