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山寨產(chǎn)品?京東商城網(wǎng)購(gòu)電腦贈(zèng)品不包括在售后“三包”范圍之內(nèi)

（發(fā)布者：易營(yíng)銷(xiāo)站   發(fā)布時(shí)間： 2012/3/3 ）

今年2月21日，市民任先生在京東商城網(wǎng)站上購(gòu)得一款筆記本電腦，商家隨機(jī)附贈(zèng)了一條內(nèi)存條。然而在使用過(guò)程中，任先生卻發(fā)現(xiàn)該內(nèi)存條無(wú)法使用，經(jīng)查詢(xún)得知其恐是山寨貨，于是向京東商城售后要求保修或退貨，至今未果。對(duì)此有律師認(rèn)為，贈(zèng)品的檔次高低商家一般不會(huì)負(fù)責(zé)，但若贈(zèng)品是假貨，或有質(zhì)量問(wèn)題危害到人身安全和健康，商家仍需為此擔(dān)責(zé)。 　　買(mǎi)電腦獲贈(zèng)一條內(nèi)存 　　廣州市民任先生于今年2月21日上午，在京東商城下單購(gòu)買(mǎi)了一款標(biāo)價(jià)三千余元的富士通筆記本電腦。三天后到貨，商家還隨電腦附贈(zèng)了一款內(nèi)存條。拆包使用后，筆記本電腦一切正常。可是當(dāng)任先生給筆記本電腦加裝了贈(zèng)送的內(nèi)存之后，筆記本卻出現(xiàn)每過(guò)幾個(gè)小時(shí)就死機(jī)的狀況，有時(shí)候甚至出現(xiàn)藍(lán)屏。一開(kāi)始，任先生還以為是電腦軟件中毒，在全面殺毒之后，上述狀況依然存在。當(dāng)任先生拆掉贈(zèng)品內(nèi)存條時(shí)，筆記本又恢復(fù)正常�！斑@才意識(shí)到是內(nèi)存的問(wèn)題”，任先生查詢(xún)內(nèi)存條包裝盒得知，包裝上并沒(méi)有廠(chǎng)家標(biāo)示。按照內(nèi)存的品牌上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，顯示為富士通的產(chǎn)品。致電富士通公司，對(duì)方告知這款內(nèi)存不是他們的產(chǎn)品。 　　贈(zèng)品不保證是正品？ 　　意識(shí)到內(nèi)存條可能有假之后，任先生說(shuō)，他向京東商城的客服反映了上述情況，并質(zhì)疑網(wǎng)站所標(biāo)榜的“商品是正品行貨”宣傳。對(duì)此，京東商城方面客服人員的回答是，“贈(zèng)品就只是贈(zèng)品，不是商品”，任先生說(shuō)，對(duì)方“言外之意就是承認(rèn)贈(zèng)送的是山寨貨”。 　　于是，任先生提出要求退換該內(nèi)存條，京東商城客服人員說(shuō)，需要將整臺(tái)筆記本寄回進(jìn)行檢驗(yàn)，檢測(cè)完確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，將為任先生退回80%的費(fèi)用。 　　“我只是要求退換內(nèi)存條，卻要我整臺(tái)機(jī)子寄回去檢驗(yàn)，筆記本里有我的個(gè)人信息，對(duì)隱私安全不利。還有購(gòu)買(mǎi)時(shí)就寫(xiě)明送品牌的內(nèi)存條，現(xiàn)在卻送的是山寨貨。”任先生表示無(wú)法接受。 　　新快報(bào)記者昨日聯(lián)系京東商城公關(guān)工作人員陳女士，但截至發(fā)稿前仍未收到對(duì)方回應(yīng)。 　　律師說(shuō)法：質(zhì)量問(wèn)題造成危害需擔(dān)責(zé) 　　根據(jù)任先生說(shuō)法，任先生在與京東商城的客服人員溝通時(shí)，對(duì)方回應(yīng)贈(zèng)品不包括在售后“三包”范圍之內(nèi)，因此無(wú)法幫其退換。對(duì)此廣東天旗律師事務(wù)所的劉開(kāi)正主任律師認(rèn)為，贈(zèng)品的檔次高低商家一般不會(huì)負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是一種單方面的饋贈(zèng)行為。但若贈(zèng)品是假貨，或有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)危害到消費(fèi)者的人身安全和健康時(shí)，商家仍需為此擔(dān)責(zé)。 標(biāo)簽Tags： 京東商城 關(guān)鍵字： 京東商城網(wǎng)購(gòu)

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