在過去幾年中，我已經幫助2,000多個小商家、創(chuàng)業(yè)公司以及企業(yè)家規(guī)劃和建設他們的網站。
我發(fā)現，大多數人真的不知道該如何正確規(guī)劃自己的網站。畢竟，網站是人們首先會看到的東西。打造一家優(yōu)秀網站的正確途徑乃是采取逆向工作策略，具體是通過回答以下5個問題：
1.你將如何吸引人們來瀏覽你的網站? 更具體地說，你將運用怎樣的營銷技巧來吸引目標受眾?搜索引擎優(yōu)化?每次點擊付費的廣告?社交媒體?公關?這一步非常重要，因為它往往能為后面談到的很多問題提供答案。提示：計算一下哪種營銷技巧對網站的作用最好，具體是指搞清楚哪種方法擁有最低的客戶獲得成本(即為獲得一名客戶而付出的花費)。
2.誰會來訪問你的網站? 你的網站需要手把手地引領各種各樣的訪問者，幫助他們找到自己正在尋覓的東西。在進入網站的數秒之內，訪問者需要知道下一步該做什么。他們需要注冊嗎?他們是否應該點擊鏈接來了解更多信息?一旦你確定哪些人會來訪問，你就能確定他們在進入網站后需要做些什么。提示：不要試圖取悅所有人，但網站要向直接訪問者清晰地指示出他們需要前往的地方。如果你做得太多，那網站會變得過于繁忙，而且很難進行控制，應該把重點放在那些能夠讓大多數訪問者受益的關鍵功能上。
3.你的訪問者會提出什么樣的問題? 我找到正確的地方了嗎?你們做這行有多久了?我能負擔得起嗎?我怎么知道你們的產品或服務是優(yōu)秀的呢?我怎樣才能了解到更多關于你們服務和公司的信息?我如何跟你們聯(lián)系?提示：試著在訪問者提出這些問題前給出答案。舉例來說，如果訪問者的目的是購買一種你們公司馳譽業(yè)界的特定產品，那就把產品放在網站的顯眼位置，這樣訪問者就知道自己來對了地方，并能夠迅速查看到產品的詳細信息。清晰而簡短的信息效果最好。
4.你希望網站的訪問者做些什么? 他們應該拿起電話給你致電嗎?還是發(fā)電子郵件?注冊點什么?在線購買你的產品?優(yōu)秀的網站會引導訪問者前往你希望他們去的地方。如果你是在網站上銷售產品，那就努力說服訪問者下單，并讓這個過程變得簡便。如果你提供的是一項服務，那就讓訪問者了解到他們怎樣以及為什么能從這項服務中受益。提示：保持簡潔明了，不要讓訪問者自己動腦子。
5.訪問者喜歡以什么方式保持聯(lián)系? 請記住，絕大多數的網站訪問者并不會成為你的客戶。事實上，互聯(lián)網上的平均客戶轉化率大約只有1%，意味著每100名訪問者中最終只有1個人會聯(lián)系你、注冊服務或購買產品。你需要找到訪問者最喜歡的交流方式，讓他們有渠道跟你保持聯(lián)系：電子郵件、博客、Twitter、Facebook、LinkedIn、Google+、RSS訂閱等等。提示：跟客戶保持聯(lián)系是很重要的，因為大多數人并不會在第一次訪問網站時就成功轉化。通過定位目標受眾，設法適應他們所聚集的市場，以此讓訪問者成為回頭客。如果他們是初級專業(yè)人士，且一直使用社交媒體，那你也需要在社交媒體上有所活動，并積極地向他們提供回訪網站的理由。通過跟訪問者進行互動，你就向他們提供了回訪以及轉化的激勵，并且很有可能將他們周圍的人也吸引過來
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