跳出率（bounce rate）是每個網(wǎng)站的宿敵，它代表的意義是網(wǎng)友進(jìn)入一網(wǎng)站頁面后，并沒有繼續(xù)造訪該網(wǎng)站的其他頁面或選項，也就是沒有閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。 這樣的狀況對公司而言是很令人沮喪且消耗成本的，尤其是當(dāng)公司已經(jīng)投注了許多金錢和時間，并使用付費(fèi)廣告以吸引消費(fèi)者造訪其網(wǎng)站，跳出率更是讓人頭痛的問題。
企業(yè)必須確保他們呈現(xiàn)的第一印象能抓住造訪者的視線，以達(dá)到降低跳出率、讓品牌與消費(fèi)者接軌。 其實(shí)想要降低跳出率，從優(yōu)化介面到更快速的頁面下載，有許多方法都可有效達(dá)成此目標(biāo)。 這里提供七個易于操作的可行方法，協(xié)助企業(yè)對抗惹人厭的網(wǎng)站跳出率。
1. 注意廣告的呈設(shè)位置
忠言逆耳，說實(shí)話根本沒有人喜歡看著一堆讓人眼花撩亂的廣告，但現(xiàn)實(shí)卻是許多網(wǎng)站都必須靠這些廣告生存。 廣告是讓網(wǎng)站內(nèi)容提供者能賺錢的必要之惡，但過多的廣告卻可能達(dá)到反效果，把消費(fèi)者給逼走。
廣告若呈設(shè)得太靠近企業(yè)本身網(wǎng)站內(nèi)容，容易造成意外的點(diǎn)擊而把消費(fèi)者帶離了頁面。 在主要網(wǎng)站內(nèi)容之上有太多廣告則讓消費(fèi)者必須費(fèi)很大的勁才能看到企業(yè)網(wǎng)站本身的核心訊息。 此外，干擾企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的廣告也會造成使用者的困擾和挫敗感。 因此，將廣告訊息放置在醒目但仍與主要內(nèi)容保持一定距離的地方是相當(dāng)重要的，如此可讓網(wǎng)路用戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時更輕松地找到他們想要的資訊。
2. 過多的第三方內(nèi)容，易造成頁面延遲
企業(yè)網(wǎng)站上容納越多第三方服務(wù)、工具和內(nèi)容，網(wǎng)站頁面就需要花越久的時間載入，而消費(fèi)者也就越容易在短時間內(nèi)離開該網(wǎng)站。
3. 對比是關(guān)鍵
讓人無法閱讀的網(wǎng)站是留不住消費(fèi)者的。 在所有吸引并留住客源的可行方法之中，最強(qiáng)而有力也最簡單的大概就是善用對比了。 在頁面呈現(xiàn)上善用對比可輕松地凸顯重要內(nèi)容，便于消費(fèi)者搜尋并專心閱讀。 對比同時也可作為一個有效的工具，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力至企業(yè)希望被留意到的訊息之上。
越來越多人借用移動裝備瀏覽網(wǎng)站，也就是說，同一企業(yè)的網(wǎng)站，可能會在各種不同屏幕解析度、不同照明條件下被消費(fèi)者觀看。 因此企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)盡可能在各種情況下都易于閱讀。
4. 提供簡潔、易于導(dǎo)航的選項
不易導(dǎo)航、使用困難的網(wǎng)站，同樣也留不住消費(fèi)者。 導(dǎo)航選項應(yīng)該要醒目、清楚且便于使用。 企業(yè)可考慮重復(fù)側(cè)邊欄或在頁尾置入熱門鏈接，確保選單對于即使是使用小屏幕觀看的消費(fèi)者而言也夠大。 避免使用下拉式選單或多重復(fù)選等不易觸控式屏幕使用的功能。 如果企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容繁雜，則提供搜索功能及網(wǎng)站地圖，以協(xié)助消費(fèi)者輕松找到他們所需的資訊。
5. 訊息傳遞應(yīng)該一目了然
造成高跳出率的一個主要原因就是使用者對網(wǎng)站內(nèi)容感到困惑。 如果一個新到訪的網(wǎng)路用戶必須花時間搞清楚一個網(wǎng)站是做什么用的，那么這么網(wǎng)站就必須好好檢討了。 企業(yè)網(wǎng)站的目的應(yīng)該要立即顯明，并于設(shè)計和內(nèi)容上都清楚表達(dá)它的主旨。
網(wǎng)站導(dǎo)覽頁面和主題頁面雖是提供用戶額外資訊、更了解網(wǎng)站的好方法，但他們不應(yīng)成為讓消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)、或網(wǎng)站用途的必要元素。 企業(yè)可使用標(biāo)題及圖表凸顯重要功能及關(guān)鍵資訊，組織并補(bǔ)充網(wǎng)站內(nèi)容，以提供引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的功能。 同時還要避免使用模棱兩可的辭匯，例如在介紹一項產(chǎn)品時，使用「觀看產(chǎn)品特色列表」的選項，而不要使用「更多資訊」。
6. 杜絕讓消費(fèi)者分心的干擾源
一但企業(yè)能成功吸引消費(fèi)者到它的網(wǎng)站，接下來它必須設(shè)法讓消費(fèi)者與網(wǎng)站內(nèi)容接軌，切忌任何可能干擾接軌過程的事物。 將動畫使用減至最低程度，避免使用音效廣告以及讓人閃神的飛入式廣告。 包含與客服人員互動的即時聊天室或要求消費(fèi)者注冊電子報的視窗，都可能在短短幾秒之內(nèi)讓消費(fèi)者因不堪其擾而離開該網(wǎng)站。
企業(yè)必須銘記在心的是：藉由規(guī)劃良好、清楚呈現(xiàn)的網(wǎng)站資訊，讓你的消費(fèi)者，依照自己的意愿及用途使用你的網(wǎng)站，不要在用戶使用的時候干擾他們。
7. 頁面呈現(xiàn)因裝置制宜
先前已提過，透過移動裝置瀏覽網(wǎng)絡(luò)的用量增加，帶來了閱讀和導(dǎo)航難易的新考量。 如果一企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)擁有許多移動流量，它就必須進(jìn)一步設(shè)計出新的布局來回應(yīng)不同裝置的需求。 回應(yīng)式的內(nèi)容布局使用CSS媒體查詢等技術(shù)，可根據(jù)螢?zāi)唤馕龆戎匦戮幣啪W(wǎng)站內(nèi)容。 對大多數(shù)的網(wǎng)站而言，回應(yīng)式設(shè)計是確保消費(fèi)者能由多種不同裝置使用電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)app的絕佳方法。
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