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為什么要建營銷型企業(yè)網(wǎng)站?為什么要選擇易營銷站?

蘇寧易購售后服務(wù)差,蘇寧易購?fù)丝钐幚黼y?
(發(fā)布者:易營銷站   發(fā)布時(shí)間: 2012/1/31 )

  王先生反映稱:“12月12日我在蘇寧易購買了一臺(tái)油汀,訂單號(hào)為18813771。在經(jīng)過16天的龜速后終于收到貨,發(fā)現(xiàn)里面的配件不全,機(jī)器也摔壞了,于是提出退貨,他們讓我自己拿到當(dāng)?shù)亻T店,完了一直等到1月12日,系統(tǒng)顯示貨物已經(jīng)到庫,退款處理中,完了就是漫長的等待。

  到現(xiàn)在為止,期間打過無數(shù)次投訴電話,基本都是打不通,浪費(fèi)了好多電話費(fèi),打通了就是讓我耐心等待,每次都說會(huì)有人員跟我核實(shí),但基本上每次都沒人來找我,今天打電話居然又告知我說易付寶的財(cái)務(wù)已經(jīng)放假,只能等到年后了,我不知道蘇寧易購到底啥時(shí)候給我解決問題?這樣的電商讓消費(fèi)者怎么相信!枉費(fèi)我在你們蘇寧買那么多東西!

  陳先生反映稱:“2月13號(hào)凌晨4點(diǎn),我在蘇寧易購買4S并付款,訂單號(hào)為20391041,買的時(shí)候預(yù)計(jì)17號(hào)送達(dá),17號(hào)沒有收到,打客服電話說18號(hào)會(huì)到,18號(hào)了也沒到,打客服電話老忽悠我,說年前送到,可是19號(hào)客服打電話過來要年初八才會(huì)到貨!

  此外,陳小姐反映稱:“我于年初17號(hào)在電動(dòng)車批發(fā)網(wǎng)訂購一輛電動(dòng)車,訂單號(hào)為2012011675071,已匯款800元至今沒有消息,打電話去問讓我還要再匯1000元!

  對此,中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為,各大電商趁著年前節(jié)慶日連續(xù)推出打折促銷優(yōu)惠活動(dòng),引得消費(fèi)者蜂擁而上瘋狂下單,極大地考驗(yàn)商家的承受力,也因此使其服務(wù)質(zhì)量略打折扣。建議消費(fèi)者在遭遇網(wǎng)購高峰時(shí),謹(jǐn)慎下單,以免訂單出現(xiàn)問題時(shí),不能得到及時(shí)解決。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)



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