昨天，歷時(shí)3個(gè)多月，1770余名消費(fèi)者實(shí)名參與維權(quán)，歷經(jīng)三次庭審，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)809“錯(cuò)價(jià)門”終于迎來一審判決(本報(bào)曾對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“錯(cuò)價(jià)門”做過連續(xù)報(bào)道)。
在揭曉一審判決結(jié)果前，先來回顧一下“錯(cuò)價(jià)門”的前因后果。今年8月9號零時(shí)，購物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”少兒圖書的促銷活動(dòng)，但是不到一天，搶下訂單的網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，自己的訂單莫名其妙地被取消了。第二天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過微博發(fā)布了《取消錯(cuò)價(jià)商品訂單的聲明》，表示人工錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致訂單取消，當(dāng)當(dāng)將給予消費(fèi)者30元當(dāng)當(dāng)購物券的補(bǔ)償。截至8月16日，已有1690名消費(fèi)者達(dá)成了共同維權(quán)協(xié)議，其中浙江消費(fèi)者172名，杭州消費(fèi)者50名。
昨天，作為首批進(jìn)入庭審程序的消費(fèi)者之一錢女士終于拿到了一審《民事判決書》。
在該案子中，原告錢女士和被告當(dāng)當(dāng)網(wǎng)爭論的焦點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面：一、訂單是否成立；二、人工錄入錯(cuò)誤是否屬于重大誤解；三、當(dāng)當(dāng)是否該向消費(fèi)者支付損失及公證服務(wù)費(fèi)。
只有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨合同才成立
錢女士代理律師王鵬：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向其發(fā)出收到訂單通知，并將訂單審核通過，那么雙方的網(wǎng)絡(luò)購物合同就已經(jīng)成立了。當(dāng)當(dāng)取消她尾號為39、19、79的三個(gè)訂單已經(jīng)構(gòu)成違約。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：根據(jù)《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易條款》中關(guān)于合同締結(jié)條款的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只有通知消費(fèi)者已將商品發(fā)出時(shí)，才算合同成立。錢女士只有尾號為79的訂單可以被認(rèn)定為合同成立。
法院：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易條款》屬于有效條款，根據(jù)該條款，合同須經(jīng)被告當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨方為成立。因此，錢女士只有尾號為79的訂單屬于合同成立。
人工錄入錯(cuò)誤不屬于重大誤解
錢女士代理律師王鵬：合同成立，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該按照合同執(zhí)行。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：合同中書籍的價(jià)格經(jīng)過工商管理機(jī)關(guān)調(diào)查，認(rèn)定為人工將折扣標(biāo)成標(biāo)價(jià)，屬于標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，該合同構(gòu)成重大誤解應(yīng)被予以撤銷。
法院：重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當(dāng)事人、標(biāo)的物地品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識，使行為的后果與自己的意思相，并造成較大損失的行為。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅以單方調(diào)查證明其出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的失誤是不充分的。另外，從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，這并不能僅以成本來衡量低標(biāo)價(jià)是構(gòu)是否構(gòu)成重大誤解。因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)履行部分訴訟請求
錢女士代理律師王鵬：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面取消訂單的行為已經(jīng)構(gòu)成違約。訴請當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：一、履行網(wǎng)絡(luò)購物合同，交付所購訂單書籍；二、賠償她損失的200元；三、承擔(dān)本案公證費(fèi)1200元及訴訟費(fèi)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：不同意錢女士的訴訟請求。
法院：尾號79的訂單所構(gòu)成的合同已經(jīng)生效，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)在判決生效之日起十日內(nèi)，向錢女士交付訂單中的書籍，同時(shí)錢女士也該向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支付該訂單的價(jià)款50元；錢女士要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賠償損失200元的訴訟請求由于沒有事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持；錢女士要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支付的1200元公證服務(wù)費(fèi)有事實(shí)和法律依據(jù)，予以支持；至于案件受理費(fèi)25元，由錢女士負(fù)擔(dān)10元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)擔(dān)15元。
消費(fèi)者可能還會(huì)繼續(xù)上訴
消費(fèi)者代理律師團(tuán)團(tuán)長王鵬律師認(rèn)為，此次判決的結(jié)果意義重大�！爱�(dāng)當(dāng)網(wǎng)‘錯(cuò)價(jià)門’有1770余名消費(fèi)者實(shí)名參與到維權(quán)中，堪稱‘中國網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)第一案’。這個(gè)案件的判決結(jié)果很可能會(huì)影響到以后網(wǎng)絡(luò)購物的類似糾紛，起到了一個(gè)標(biāo)桿性的作用�！睂τ诖舜闻袥Q的結(jié)果王鵬律師表示并不滿意一審判決認(rèn)定合同成立的依據(jù)，“到底是以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的交易條款確認(rèn)訂單時(shí)合同成立，還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨時(shí)合同才成立？在這個(gè)問題上我們還是有疑義。有消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)上訴�！�(來源：每日商報(bào) 文/陶麗)
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