1月21日，全球智能手機(jī)三大品牌之一HTC的中國(guó)官方網(wǎng)上商城正式上線，向用戶提供從購(gòu)機(jī)、軟件應(yīng)用到售后等全系列服務(wù)。
然而，HTC并未靠自身力量直接自建官方網(wǎng)站，而是與一家名為興長(zhǎng)信達(dá)的電子商務(wù)外包商合作。除所有權(quán)和定價(jià)權(quán)外，HTC官方網(wǎng)站將建站、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、數(shù)據(jù)挖掘、客服和售后等幾乎所有電子商務(wù)環(huán)節(jié)都外包給興長(zhǎng)信達(dá)。
對(duì)此，興長(zhǎng)信達(dá)首席運(yùn)營(yíng)官鄧罡告訴記者，興長(zhǎng)信達(dá)與HTC合作有著淵源關(guān)系。“早在2009年，興長(zhǎng)信達(dá)已與HTC的子品牌‘多普達(dá)’達(dá)成合作，幫助其建設(shè)官方網(wǎng)站。HTC與興長(zhǎng)信達(dá)合作，屬于水到渠成�！�
據(jù)了解，興長(zhǎng)信達(dá)是國(guó)內(nèi)一家最早提供電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)，成立于2000年9月。成立之初，興長(zhǎng)信達(dá)自營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目，于2001年2月和2005年11月，分別上線18900手機(jī)網(wǎng)和燒包網(wǎng)。
2004年7月，興長(zhǎng)信達(dá)成為“諾基亞（中國(guó)）官方網(wǎng)上專賣店”的唯一指定技術(shù)商及運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；2007年7月，興長(zhǎng)信達(dá)為摩托羅拉建設(shè)的官方網(wǎng)站改版上線。興長(zhǎng)信達(dá)的外包服務(wù)始于為上述兩家提供的合作，目前，規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。
截至目前，除諾基亞、摩托羅拉外，興長(zhǎng)信達(dá)亦為索尼愛(ài)立信、多普達(dá)、Clarks等十多個(gè)傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供電子商務(wù)外包服務(wù)。鄧罡認(rèn)為，“興長(zhǎng)信達(dá)幫助了傳統(tǒng)企業(yè)降低了進(jìn)入電子商務(wù)的門檻�！�
鄧罡告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)過(guò)程中，面臨著投資資金巨大、專業(yè)技術(shù)人員緊缺、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不熟悉等諸多問(wèn)題�！皬臒o(wú)到有，從不完善到完善，傳統(tǒng)企業(yè)至少需要用一年時(shí)間，上千萬(wàn)元的投入�！�
“但這些難題，興長(zhǎng)信達(dá)卻比較容易解決�！编囶刚f(shuō)，“興長(zhǎng)信達(dá)斥資幾千萬(wàn)元，已研發(fā)出基于不同產(chǎn)品特性的運(yùn)營(yíng)技術(shù)，且有著十年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)花費(fèi)一年時(shí)間才能解決問(wèn)題，我們一個(gè)月就能解決�！�
據(jù)鄧罡透露，“興長(zhǎng)信達(dá)為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)時(shí)，只有10%收入來(lái)自建站初期服務(wù)，另外90%收入則來(lái)自產(chǎn)品價(jià)格差異，例如：一雙鞋子進(jìn)貨價(jià)為80元，官方網(wǎng)站售出價(jià)為100元，興長(zhǎng)信達(dá)將從中賺取20元�！�
對(duì)此，邢孔育表示：“傳統(tǒng)企業(yè)將所有電子商務(wù)外包給第三方公司，這是最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)方式�！钡牵@然這種方式對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的裨益不大�！斑@是一道選擇題，關(guān)鍵是看，企業(yè)是否有真正做電子商務(wù)的決心�！�
邢孔育認(rèn)為：“對(duì)于諾基亞、摩托羅拉等品牌商而言，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)渠道銷售擴(kuò)展的一個(gè)方式，其業(yè)務(wù)重心仍然關(guān)注于品牌、產(chǎn)品。那么，外包方式不失為暫時(shí)合適的選擇。”
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傳統(tǒng)企業(yè)外包，傳統(tǒng)企業(yè)生存，外包邊緣化
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