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虧損半年的公司如何做到一年后月盈利百萬呢?
(發(fā)布者:易營銷站   發(fā)布時間: 2011/11/16 )

虧損半年的公司如何做到一年后月盈利百萬呢?有一個朋友打電話跟我說最近換工作了,我說你現(xiàn)在好好的怎么又換啊。他很無奈的說他表哥的淘寶商城每況愈下,已經(jīng)連續(xù)虧損六個月了,請他過去幫忙管理他的淘寶店,盡人力吧,能管成怎樣就怎樣了。

  他表哥的淘寶商城主要銷售女裝和女包。他表哥是靠服裝加工起家,精通服裝的生產(chǎn)技術(shù)。在淘寶商城店鋪開通后,公司的重心便轉(zhuǎn)到這里,開始淘寶的生意還可以,自從淘寶的經(jīng)理離職后,朋友的表哥不善于經(jīng)營淘寶商城,因此生意便越來越差。

  朋友上任后先了解實際情況,找出問題所在;公司存在問題是正常的,只有不斷的解決問題,才能不斷的發(fā)展。  

他向公司每一位員工發(fā)一份公司發(fā)展建議表,征集公司存在的問題、發(fā)展策略等。
主題:你是老板,公司的命運就掌握在你的手上,再不出手更待何時!
要求:每一位員工都要參與,獻言獻計,群策群力才能把事情做好,大膽說出公司存在的問題,有什么樣的解決方法。
時間:一個星期。
評獎:最佳建議獎三名,獎勵2000元,優(yōu)秀獎十名,獎勵500元。

    為了公司,也為了自己更好的發(fā)展,大家都很積極的參與,有許多的老員工比較了解情況,提出的問題和解決辦法很有針對性,朋友把這些問題進行了一些歸納總結(jié)。

    事有輕重緩急,哪些是可行的,哪些是馬上就可以做到的,哪些是必須注意的等等。

銷售部門:銷售客服服務(wù)差,不能及時處理客戶問題,缺貨少貨時也缺少與顧客溝通,因此投訴多,店鋪差評多,嚴重的影響信譽及銷售等相關(guān)問題。

市場部門:沒有相應(yīng)的營銷和發(fā)展計劃,推廣方式單一,促銷活動效果差等。

倉庫部門:客戶退換件處理慢,耽誤客戶時間,配貨發(fā)貨不及時,常出現(xiàn)漏發(fā)貨、錯發(fā)貨的情況等。

分析總結(jié):沒有一套有效的管理制度,各個部門缺少溝通協(xié)助,大家各自為戰(zhàn)。沒有任務(wù),沒有獎罰讓員工缺少工作積極性和動力。

    他根據(jù)大家的建議和相關(guān)問題,給客服、運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、售后、倉儲等方面建立相應(yīng)的管理流程,盡量實現(xiàn)全員績效管理。制定淘寶商城運營日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導,制定所有績效人員的統(tǒng)一績效報表,并且根據(jù)績效進行工資相應(yīng)的考核,使團隊可以比較積極的去工作。
    最關(guān)鍵的是有效的落實到位,同時每個星期組織各個部門輪流培訓學習(客服知識、業(yè)務(wù)知識、銷售技巧、老顧客資料的收集、淘寶知識)等。

    我們賣的不僅是女裝更多的是銷售服務(wù)。各項方案制度執(zhí)行后,各個部門快速有效的運轉(zhuǎn)起來。第二個月公司的銷量就翻了一番,第四個月實現(xiàn)扭虧為盈,第六個月標準作業(yè)流程基本建立,第十二個月盈利超過100萬。

來源:商人博客:http://blog.china.alibaba.com/blog/cccyou/article/b0-i26863338.html

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