虧損半年的公司如何做到一年后月盈利百萬呢?有一個朋友打電話跟我說最近換工作了，我說你現(xiàn)在好好的怎么又換啊。他很無奈的說他表哥的淘寶商城每況愈下，已經(jīng)連續(xù)虧損六個月了，請他過去幫忙管理他的淘寶店，盡人力吧，能管成怎樣就怎樣了。
他表哥的淘寶商城主要銷售女裝和女包。他表哥是靠服裝加工起家，精通服裝的生產(chǎn)技術(shù)。在淘寶商城店鋪開通后，公司的重心便轉(zhuǎn)到這里，開始淘寶的生意還可以，自從淘寶的經(jīng)理離職后，朋友的表哥不善于經(jīng)營淘寶商城，因此生意便越來越差。
朋友上任后先了解實際情況，找出問題所在；公司存在問題是正常的，只有不斷的解決問題，才能不斷的發(fā)展。
他向公司每一位員工發(fā)一份公司發(fā)展建議表，征集公司存在的問題、發(fā)展策略等。
主題：你是老板，公司的命運就掌握在你的手上，再不出手更待何時！
要求：每一位員工都要參與，獻言獻計，群策群力才能把事情做好，大膽說出公司存在的問題，有什么樣的解決方法。
時間：一個星期。
評獎：最佳建議獎三名，獎勵2000元，優(yōu)秀獎十名，獎勵500元。
為了公司，也為了自己更好的發(fā)展，大家都很積極的參與，有許多的老員工比較了解情況，提出的問題和解決辦法很有針對性，朋友把這些問題進行了一些歸納總結(jié)。
事有輕重緩急，哪些是可行的，哪些是馬上就可以做到的，哪些是必須注意的等等。
銷售部門：銷售客服服務(wù)差，不能及時處理客戶問題，缺貨少貨時也缺少與顧客溝通，因此投訴多，店鋪差評多，嚴重的影響信譽及銷售等相關(guān)問題。
市場部門：沒有相應(yīng)的營銷和發(fā)展計劃，推廣方式單一，促銷活動效果差等。
倉庫部門：客戶退換件處理慢，耽誤客戶時間，配貨發(fā)貨不及時，常出現(xiàn)漏發(fā)貨、錯發(fā)貨的情況等。
分析總結(jié)：沒有一套有效的管理制度，各個部門缺少溝通協(xié)助，大家各自為戰(zhàn)。沒有任務(wù)，沒有獎罰讓員工缺少工作積極性和動力。
他根據(jù)大家的建議和相關(guān)問題，給客服、運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、售后、倉儲等方面建立相應(yīng)的管理流程，盡量實現(xiàn)全員績效管理。制定淘寶商城運營日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導，制定所有績效人員的統(tǒng)一績效報表，并且根據(jù)績效進行工資相應(yīng)的考核，使團隊可以比較積極的去工作。
最關(guān)鍵的是有效的落實到位，同時每個星期組織各個部門輪流培訓學習（客服知識、業(yè)務(wù)知識、銷售技巧、老顧客資料的收集、淘寶知識）等。
我們賣的不僅是女裝更多的是銷售服務(wù)。各項方案制度執(zhí)行后，各個部門快速有效的運轉(zhuǎn)起來。第二個月公司的銷量就翻了一番，第四個月實現(xiàn)扭虧為盈，第六個月標準作業(yè)流程基本建立，第十二個月盈利超過100萬。
來源:商人博客:http://blog.china.alibaba.com/blog/cccyou/article/b0-i26863338.html
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