由工信部、發(fā)改委等九部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿已草擬完畢，根據(jù)規(guī)劃初稿，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番�！笆濉逼陂g，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，作為新一代信息技術(shù)的分支，它將是下一階段信息化建設(shè)的重心，對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)將發(fā)揮重要作用。推動(dòng)電子商務(wù)的普及；推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深化；提高網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、銷售水平；促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展；建立嚴(yán)謹(jǐn)電子商務(wù)規(guī)范體系都將成為電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容。，在政策環(huán)境的利好下，
電商服務(wù)業(yè)：拓展大型企業(yè)市場(chǎng)
近幾年，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)商大量涌現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象多集中于中小企業(yè)。一方面由于中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，資金、技術(shù)、人才匱乏，亟須能夠提供成本低、性能高的電子商務(wù)平臺(tái)；另一方面，電子商務(wù)服務(wù)商在市場(chǎng)秩序、信用等方面的欠完善，也使傳統(tǒng)大型企業(yè)的商務(wù)交易應(yīng)用不夠廣泛。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展多靠外包的方式委托給電子商務(wù)服務(wù)商，而電子商務(wù)服務(wù)商也為中小企業(yè)提供了網(wǎng)站建設(shè)、包裝、市場(chǎng)定位等網(wǎng)上服務(wù)。
“十二五”規(guī)劃的制定，將進(jìn)一步從政策層面和操作層面規(guī)范電子商務(wù)服務(wù)商市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)電子商務(wù)服務(wù)商有序、健康發(fā)展。電子商務(wù)在降低企業(yè)成本、整合企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上資源方面的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。面對(duì)金融危機(jī)之后全球產(chǎn)業(yè)的深度調(diào)整和全球信息化的大趨勢(shì)，我國(guó)傳統(tǒng)大型企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合和成本降低的需求也日益顯現(xiàn)，電子商務(wù)不僅僅是一種順勢(shì)而為的時(shí)尚，更為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和深度整合發(fā)揮至關(guān)重要的作用。2010年，許多大型企業(yè)涉足電子商務(wù)市場(chǎng)并且發(fā)展迅猛，蘇寧、李寧、銀泰百貨等傳統(tǒng)企業(yè)或品牌在電子商務(wù)上的表現(xiàn)都令人注目。未來(lái)幾年，大型企業(yè)借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì)，將會(huì)在電子商務(wù)應(yīng)用的深度和廣度上繼續(xù)延伸，而電子商務(wù)服務(wù)商在對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)物需求和行為模式掌握中積累的經(jīng)驗(yàn)，也將為傳統(tǒng)大型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供有益的幫助�？梢灶A(yù)見，“十二五”期間，電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)對(duì)象將進(jìn)一步拓展，有關(guān)部門預(yù)計(jì)，到“十二五”末期，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額將達(dá)到我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%。這也預(yù)示著我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在2015年之前將達(dá)到1萬(wàn)億元以上，市場(chǎng)潛力巨大。
第三方支付：合作中尋求發(fā)展
2010年，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，積極與銀聯(lián)以及第三方支付平臺(tái)合作；中國(guó)人民銀行出臺(tái)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，要求第三方支付企業(yè)申請(qǐng)取得《支付業(yè)務(wù)許可證》；被稱為“超級(jí)網(wǎng)銀”的央行互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)也于去年8月份上線�？梢钥闯�，伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，第三方支付行業(yè)已經(jīng)在逐漸形成一個(gè)可監(jiān)管的多元化發(fā)展體系。
這套體系將為第三方支付企業(yè)在“十二五”期間的發(fā)展帶來(lái)新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。門檻的設(shè)置和牌照的發(fā)放為符合資質(zhì)的第三方支付企業(yè)提供了穩(wěn)定、有保障的發(fā)展環(huán)境，使有實(shí)力的企業(yè)保留下來(lái)。沒有取得牌照之前，很多非金融機(jī)構(gòu)第三方支付企業(yè)擔(dān)心政策的變動(dòng)給公司的發(fā)展帶來(lái)?yè)p失，或有患得患失的心理，牌照像一顆“定心丸”。而行業(yè)的多元化發(fā)展則有利于第三方支付企業(yè)各展所長(zhǎng)，充分進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高整個(gè)行業(yè)的水平。
挑戰(zhàn)則在于對(duì)第三方支付行業(yè)的監(jiān)管，在企業(yè)注冊(cè)資金、托管資金余額、技術(shù)安全等方面設(shè)置了較高的門檻，一些資質(zhì)過(guò)差的地方性小企業(yè)將面臨被淘汰的局面。因此，地方性小企業(yè)與其花費(fèi)大量資金去解決資金、技術(shù)方面的問(wèn)題，不如根據(jù)自身特點(diǎn)和第三方支付企業(yè)直接合作，在合作中尋求發(fā)展，這或許成為這些企業(yè)的一條出路，將有效避免因一哄而上、惡性競(jìng)爭(zhēng)而毀掉整個(gè)行業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)信息安全：保駕護(hù)航的使者
電子商務(wù)的高速發(fā)展在帶來(lái)巨大商機(jī)的同時(shí)，也讓網(wǎng)絡(luò)和信息安全的保障問(wèn)題被提升到了更加突出的位置。
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)需進(jìn)一步完善�！�2010年度電子商務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)電子商務(wù)投訴案件高發(fā)表明電子商務(wù)的發(fā)展仍有許多亟待規(guī)范的問(wèn)題。比如，電子商務(wù)企業(yè)魚龍混雜、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊；客服態(tài)度差、發(fā)貨不及時(shí)時(shí)有發(fā)生；電子商務(wù)交易中詐騙案高發(fā)，假冒第三方支付鏈接、發(fā)送病毒盜取銀行卡信息、發(fā)布虛假信息欺騙消費(fèi)者等現(xiàn)象屢見不鮮。以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例，“貨不對(duì)版”、“偷梁換柱”、“假冒偽劣”等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。“十二五”期間，電子商務(wù)的發(fā)展需要在規(guī)范的制定和立法方面有所突破，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的管理要實(shí)現(xiàn)有法可依、有章可循，并能把措施落實(shí)到位。
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全平臺(tái)建設(shè)要進(jìn)一步推進(jìn)。入網(wǎng)管理、軟件測(cè)評(píng)、環(huán)境維護(hù)等要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)惡意攻擊、域名劫持等黑客行為要嚴(yán)厲打擊，有效避免信息泄露、信息丟失、信息篡改等方面的問(wèn)題。除保障傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的安全之外，新的移動(dòng)電子商務(wù)終端的出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障提出了新的要求，“移動(dòng)無(wú)處不在”的同時(shí)如何做好“安全無(wú)處不在”，是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要考驗(yàn)，移動(dòng)電子商務(wù)交易出現(xiàn)的認(rèn)證安全、存儲(chǔ)安全、傳輸安全等問(wèn)題應(yīng)及早引起我們的重視。只有這樣，才能使電子商務(wù)在安全中保發(fā)展、在發(fā)展中求安全。
移動(dòng)電子商務(wù)：不再是“配角”
移動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)方式便捷、服務(wù)要求即時(shí)、服務(wù)終端隱私的移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。早在“十一五”規(guī)劃期間，移動(dòng)電子商務(wù)就被作為重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一探索試點(diǎn)模式。經(jīng)過(guò)五年的探索實(shí)踐，已顯現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
目前，移動(dòng)電子商務(wù)已在與百姓日常生活緊密相關(guān)的消費(fèi)購(gòu)物、餐飲美食、水電燃?xì)饫U費(fèi)等領(lǐng)域取得了突破�！笆濉逼陂g，隨著3G應(yīng)用的更加普及，3G技術(shù)將創(chuàng)建一個(gè)更加個(gè)性化的信息交流平臺(tái)，基于3G的WAP、Push Mail等技術(shù)的應(yīng)用，將引領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)從個(gè)人電腦向掌中系統(tǒng)過(guò)渡。手機(jī)支付的優(yōu)勢(shì)將快速整合與百姓日常生活密切相關(guān)的小額支付消費(fèi)市場(chǎng)，并可能延伸至傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)中，使企業(yè)應(yīng)用成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)帶寬的改善、終端界面的智能友好、安全性等的進(jìn)一步優(yōu)化，以及用戶消費(fèi)習(xí)慣的不斷培養(yǎng)，將使移動(dòng)電子商務(wù)在細(xì)分市場(chǎng)、盈利模式日漸明晰中高速發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)不只是充當(dāng)傳統(tǒng)電子商務(wù)的“配角”，甚至?xí)䦷?lái)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的新時(shí)代。移動(dòng)電子商務(wù)作為新興的電子商務(wù)模式，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)兩年，移動(dòng)電子商務(wù)將呈現(xiàn)倍增態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模會(huì)突破百億元。
