據(jù)介紹，淘寶商城管理體系的升級包括兩方面：一是將原6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，通過提高進入起點，促使商家更嚴肅地對待在商城的經(jīng)營行為。同時，將實行有條件的技術服務年費年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務質(zhì)量等指標的達標情況對商家的技術服務年費進行部分乃至全額返還。來自淘寶商城的數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年8月，進駐淘寶商城的商家中，廣東商家有11100家，其中佛山有800多家，這個數(shù)字在華南網(wǎng)商中已經(jīng)占據(jù)了前三名。管理系統(tǒng)的升級對佛山淘寶商家會帶來些什么樣的影響？對消費者而言又如何？
消費者延遲發(fā)貨的賠償金將提高
對于消費者來說，淘寶商城這個措施會給消費者帶來服務確定性。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹：“淘寶商城要提供消費者服務的確定性，商品說是什么材質(zhì)就是什么材質(zhì)，這代表著Tmall一如既往的品質(zhì)和誠信；消費者能下單就代表一定有貨，杜絕無貨空掛；約定什么時候送到就什么時候送到�！�
此外，記者了解到，在淘寶商城管理體系升級中，還計劃提高消費者保障的力度，例如此前“延遲發(fā)貨”等投訴其賠償金額上限僅為100元，在今后的規(guī)則中將有所提高。如果消費者買到假貨，將獲5-10倍的賠償。淘寶商城仍繼續(xù)堅持對假貨、水貨的“零容忍”態(tài)度，一旦有商家銷售假、水貨商品，立即凍結店鋪，并扣除全額保證金。這實際上把對消費者的保障真正落到了實處，促使商家從被動改變到主動改變，為消費者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務。
商家合理收費能規(guī)范市場
據(jù)了解，此次管理體系升級，對于商家來說，雖然將原有的每年6000元的技術服務年費提高到2萬-3萬，但同時實行有條件的技術服務費年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務質(zhì)量等指標的達標情況對商家的技術服務費進行部分乃至全額返還，實際上對于經(jīng)營比較優(yōu)質(zhì)的商家來說，基本沒有太多的影響。而且另一方面，商家管理體系升級讓無法提供優(yōu)質(zhì)商品和服務的商家在市場機制下自動退出。此外，淘寶商城將建立商家違約責任保證金制度，商家進駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納違約保證金，以此敦促商家提供更好服務。
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