在微博時(shí)代下，微博營(yíng)銷(xiāo)代理公司是如何滿足客戶需求的?如何為客戶提供差異化的服務(wù)?如何實(shí)現(xiàn)多元化的獲利渠道?如何博得投資方青睞?本期聚集微博代理公司的生存狀態(tài)，并全方位解析他們的生意之道。
焦點(diǎn)一：如何應(yīng)對(duì)客戶誤區(qū)
問(wèn)題：盡管微博的商用還沒(méi)有正式開(kāi)始，但企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼，這給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的機(jī)遇。但是，由于企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)中存在很多的誤區(qū)，這也為代理公司開(kāi)展業(yè)務(wù)造成了不少溝通障礙與成本。
支招：幫客戶確定好微博營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)性，幫客戶找到目標(biāo)人群，通過(guò)建立互動(dòng)，吸引和提升目標(biāo)用戶的活躍度;同時(shí)要讓客戶明白：并不是所有的企業(yè)，而是那些品牌化的、大眾消費(fèi)型的企業(yè)才更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)。
焦點(diǎn)二：如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化?
問(wèn)題：不同類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)入微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，都有各自的業(yè)務(wù)模式和核心優(yōu)勢(shì)。然而，由于微博營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)模式與可直接量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，各代理公司提供的服務(wù)也是千差萬(wàn)別的，如何通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)讓客戶接受，是對(duì)代理公司的一大考驗(yàn)。
支招：基于數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，診斷出企業(yè)微博現(xiàn)存的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥;采用網(wǎng)絡(luò)客服，并使其成為微博營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的標(biāo)配，以提高企業(yè)微博的黏性;重點(diǎn)幫助企業(yè)梳理微博營(yíng)銷(xiāo)策略，并為企業(yè)提供資源和工具，但具體執(zhí)行層面的事情，交給更專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)去做。
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