今年，沃爾瑪網站（Walmart.com）年營收為60億美元，不到其總營收的2%，而2010年亞馬遜（NASDAQ：AMZN）的零售營收為340億美元。而據comScore的報告顯示，沃爾瑪網站6月共有3580萬訪問者，只略微高于亞馬遜數量的三分之一，約為eBay（NASDAQ：EBAY）的一半。就連沃爾瑪實體店引以為傲的價格優(yōu)勢在網絡上也失去了：據美國投資公司William Blair三月的一份報告顯示，亞馬遜在在線價格上“明顯領先”。
沃爾瑪線上業(yè)務的成績暗淡被認為與其長期的不重視有關。相較于上世紀90年代末時沃爾瑪每年新建近百家大賣場，過去兩年，受經濟危機影響，沃爾瑪美國本土業(yè)務萎靡不振，其已將美國新店開展規(guī)模削減近半。之前實體店的高速發(fā)展讓沃爾瑪缺乏危機感，而當今網絡的普及與電子商務的迅猛成長正快速改變、重建人們的消費習慣。電子商務的爆發(fā)式增長造成了沃爾瑪許多低收入家庭用戶的流失，而這部分用戶正是沃爾瑪的核心用戶。
另一方面，沃爾瑪線上業(yè)務發(fā)展不佳有其深刻的企業(yè)文化根源。據《商業(yè)周刊》報道，沃爾瑪長期以來受制于實體門店經理，他們十分畏懼電子商務發(fā)展將威脅到實體店營收，進而影響到他們的獎金。在沃爾瑪網站上線的早些年，店長們甚至拒絕將網站的網址印在購物袋上。網絡市場價格敏感度很高，如果線上線下的價格相同，那線上商店就失去了競爭力；若線上以低于線下的價格獲取競爭力，則必然會對實體店業(yè)務造成一定損傷。如何平衡這左右互搏的兩只手，愿意為新業(yè)務做出多大犧牲和投入，是沃爾瑪必須直面的問題。
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