隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)科技和電子商務(wù)的迅猛成長(zhǎng)，人們的工作、生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)比力特殊的營(yíng)銷方式，它與傳統(tǒng)的營(yíng)銷不同，不能與顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，顧客有什么樣的意見(jiàn)也不能及時(shí)了解，在許多的酒店網(wǎng)站上，沒(méi)有顧客可以寫(xiě)意見(jiàn)的處所，基本都是酒店的簡(jiǎn)介與辦事。香格里拉酒店也是如此，針對(duì)這一點(diǎn)，可以在網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)點(diǎn)，為酒店的消費(fèi)者提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
營(yíng)銷特點(diǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀
廣告的目的不外乎是樹(shù)立酒店形象及其酒店辦事產(chǎn)物的推廣，吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與與其他網(wǎng)站成立連接，增加點(diǎn)擊率；也可以操縱網(wǎng)絡(luò)新聞或論壇達(dá)到廣告的目的；可以在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題，吸引預(yù)定的受眾對(duì)象插手進(jìn)來(lái)；也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話題討論組，巧妙的插入，將本身的廣告信息有機(jī)地融入此中；還可以選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置純摯地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性、成本低、快捷便利、易于酒店與顧客成立一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過(guò)彼此的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系，互動(dòng)方式是廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對(duì)廣告的歡迎程度和接受程度。
2.Im營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的綿綿多情環(huán)
在線預(yù)定的方式將大大提高訂單接收的效率，縮短處置時(shí)間和減少出錯(cuò)可能性。通過(guò)電子化方式，訂單被迅速轉(zhuǎn)到相應(yīng)的訂單處置點(diǎn)。這將節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，同時(shí)使?fàn)I銷人員有更多時(shí)間從事銷售工作。網(wǎng)站通過(guò)圖像將酒店客房的功能情況
告訴顧客，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)除了填寫(xiě)入住的具體時(shí)間和房間的種類外，針對(duì)他所看到的，還可以填寫(xiě)一些具體的特殊的要求，從而讓酒店可以為顧客提供個(gè)性化的辦事。這將有利于提高顧客的忠誠(chéng)度，滿足顧客的內(nèi)在需要。顧客所下訂單確認(rèn)后，應(yīng)有一套允許顧客查詢訂單處置過(guò)程的軟件系統(tǒng)，使顧客可以跟蹤監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況。對(duì)于某些倉(cāng)皇做出決定的顧客，應(yīng)當(dāng)允許他們香格里拉酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略闡發(fā)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用教程-致力于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用研究-博客大巴？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略在一段時(shí)間內(nèi)按照本身愛(ài)好更換辦事以及修改訂單。當(dāng)顧客無(wú)異議后，要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系，直到顧客入住或來(lái)酒店消費(fèi)。
3.博客營(yíng)銷被稱作清秋如意鉤
博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速成長(zhǎng)，未博客營(yíng)銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的組成部門(mén)，酒店博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施，通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性成長(zhǎng)。
網(wǎng)絡(luò)提高了人們的工作效率，同時(shí)也提高了人們的生活質(zhì)量。在現(xiàn)代酒店業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐步成為酒店?duì)I銷中一個(gè)非常重要且實(shí)用的手段，在此后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，使它的優(yōu)勢(shì)能長(zhǎng)久的保持下去。
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